O2 my handy

Habe heute eine Bestellung aufgegeben für ein Smartphone sprich o2 my Handy bekam die eingangsbestätigung. Kurze Zeit später bekomme ich eine Email von der Bonitätsabteilung das ich meine Iban ändern sollte da ausländische ibans net akzeptiert werden hab der Abteilung mit der internen Bearbeitungnr die neue Iban mitgeteilt seit dem kam nichts mehr weder eine Anlehnung noch Auftrags Nr. Weise garbet wie es weiter geht bzw obb weiß jendmabd Rat?  Schönen Abend euch 😃