Schon wieder hält sich o2 nicht an den Ratenzahlungsplan und bucht eine Woche vorher ab schickt mir dann eine Mahnung weil das Spesenkonto zu dem Zeitpunkt nicht gedeckt ist obwohl vertraglich festgehalten wurde das die Zahlung immer zum 1. des Monats erfolgt - was auch in der o2 angegeben wird.
Hat noch jemand das Problem das o2 ungerechtfertigt Mahnungen schickt?
Lösung von Sandroschubert
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Hallo
ich habe mir den Fall gerne noch einmal angeschaut, und kann hier keinen Fehler unsererseits erkennen. Vielleicht handelt es sich hier nur um eine Verwechslung der beiden Verträge. Keine Lastschrift der Raten für dein Smartphone wurde vor dem 1. eines Monats durchgeführt, sondern immer erst einige Tage danach. Der Screenshot, die du weiter oben gepostet hattest, zeigt die Fälligkeitstermine für die monatliche Gebühr deines DSL-Vertrags.
Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
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