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o2 bucht Handyrechnung einfach nicht ab trotz gedecktem Konto

  • March 13, 2020
  • 4 Antworten
  • 167 Aufrufe
Sarella
Besucher:in

Hallo, 

ich habe heute eine SMS erhalten, dass der Betrag fürs Handy noch nicht bezahlt wurde. Mit Blick aufs Konto dachte ich erst OMG was ist passiert, aber das Konto ist normal gedeckt und O2 hat einfach nicht abgebucht. Es gab ja nicht mal eine Rücklastschrift! Also irgendwas ist hier faul und ich zahle ganz sicher keine extra Gebühren für ihren Fehler!!! Bitte um Rückmeldung. 
Sarah 

Lösung von bs0

Dann wäre es wichtig die Kundenbetreuung anzurufen und dich mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen. Dort kannst du direkt klären warum die Rate dieses Mal nicht abgebucht wurde.

    4 Antworten

    bs0
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    • March 13, 2020

    Wurde bisher immer problemlos abgebucht?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sarella
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    • Sarella
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    • March 13, 2020

    Immer ausnahmslos 

    bs0
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    • Lösung
    • March 13, 2020

    Dann wäre es wichtig die Kundenbetreuung anzurufen und dich mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen. Dort kannst du direkt klären warum die Rate dieses Mal nicht abgebucht wurde.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sarella
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    • March 13, 2020

    Dankeschön das mache ich!! 

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