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O2 Anzahlung storniert

T
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Guten Tag,

hoffe mir kann jemand helfen. Ich habe eine PlayStation 5 am 30.06 bestellt und eine Anzahlung getätigt. Habe diese dann noch am selben Tag storniert. Habe dann heute am 11.07 ein Brief bekommen wo drin steht das ich nur die Versandkosten zurückbekomme. 
Wollte daher fragen ob ich den vollen Rechnungsbetrag wieder bekomme. 
 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Tim0300729 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hat dir das Gerät nicht gefallen, oder warum wolltest du es nicht ? 
Die Rücküberweisung sollte innerhalb von 10 Tagen erfolgen.
Melde dich einfach wieder hier, wenn das Geld dann nicht da sein sollte. 
Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 🌸
Hast du schon diesen Artikel gesehen ? 

Gruß, Solveig 

16 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • July 11, 2023

Wenn du alles form- und fristgerecht gemacht hast, zahlt o2 das natürlich zurück.

    T
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    • Tim0300729
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 11, 2023

    Okay. Hab alles am 30.06 gemacht. Bezahlt und Storniert. Also aufjedenfall fristgerecht. 
    danke schon mal :)

      Libertas
      Legende
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      • LibertasLegende
      • Legende
      • July 11, 2023

      Natürlich kriegst du auch die Anzahlung zurück. Aber du wirst Geduld brauchen, junger Padawan ^^

      Smartphone Techniker
        T
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        • Tim0300729
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 11, 2023

        Was denkst du, wie lange das dauert? Hab schon oft gelesen das es nach paar Tagen zurück war oder nach 3 Monaten sogar erst, mein Meister ;)

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • July 11, 2023

        Hallo @Tim0300729 ,

        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Hat dir das Gerät nicht gefallen, oder warum wolltest du es nicht ? 
        Die Rücküberweisung sollte innerhalb von 10 Tagen erfolgen.
        Melde dich einfach wieder hier, wenn das Geld dann nicht da sein sollte. 
        Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 🌸
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        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        T
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        • Tim0300729
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 11, 2023

        Bekomme das Gerät in paar Tagen zu meinem Geburtstag von meinen Eltern geschenkt, damit ich es nicht selbst bezahlen muss. Ich wusste bis zum 30.06 noch nichts davon, deswegen hab ich es auch am selben Tag wieder storniert.

        danke für die nette Antwort :D

          o2_Anna
          • o2_AnnaModeratorin
          • Moderatorin
          • July 15, 2023

          Hallo @Tim0300729. 

          Oh, das ist ja eine tolle Überraschung! 😊

          Dann wünschen wir dir einen schönen Geburtstag und viel Spaß. 🤗

          Solltest du noch Fragen zu der Rückzahlung haben, sind wir hier jederzeit da. 

          Liebe Grüße, 

          Anna

          Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
          T
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          • Tim0300729
          • Autor
          • Besucher:in
          • July 15, 2023

          Vielen Dank :D

            T
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            • Tim0300729
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 25, 2023

            Hi, das Geld ist leider noch nicht da. Ich sollte mich ja melden.

            gruss Tim

            T
            Besucher:in
            • Tim0300729
            • Autor
            • Besucher:in
            • August 9, 2023

            Hallo @Tim0300729 ,

            herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
            Hat dir das Gerät nicht gefallen, oder warum wolltest du es nicht ? 
            Die Rücküberweisung sollte innerhalb von 10 Tagen erfolgen.
            Melde dich einfach wieder hier, wenn das Geld dann nicht da sein sollte. 
            Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 🌸
            Hast du schon diesen Artikel gesehen ? 

            Gruß, Solveig 

            Hi, das Geld ist immernoch nicht da, hoffe das sie helfen können. :)

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • August 9, 2023

            Hallo @Tim0300729 ,

            danke, dass du dich nochmal gemeldet hast. 🌸
            Tatsächlich haben wir die Nachricht erhalten, dass es durch einen technischen Defekt bei einigen Kunden zu keiner Auszahlung gekommen ist. 
            Dies wird jedoch in den nächsten Tagen umgehend nachgeholt. 
            Ich hoffe, dass das Geld spätestens Anfang der nächsten Woche bei dir ist. 
            Gruß, Solveig 
             

            O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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              • Tim0300729
              • Autor
              • Besucher:in
              • August 9, 2023

              Hallo @Tim0300729 ,

              danke, dass du dich nochmal gemeldet hast. 🌸
              Tatsächlich haben wir die Nachricht erhalten, dass es durch einen technischen Defekt bei einigen Kunden zu keiner Auszahlung gekommen ist. 
              Dies wird jedoch in den nächsten Tagen umgehend nachgeholt. 
              Ich hoffe, dass das Geld spätestens Anfang der nächsten Woche bei dir ist. 
              Gruß, Solveig 
               

              Danke für die Antwort :) schöne Rest Woche noch Gruß Tim

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • August 10, 2023

              Gerne @Tim0300729 ,
              wünsche ich dir auch.🌞

              Gruß, Solveig  

              O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
                o2_Solveig
                • o2_SolveigModeratorin
                • Moderatorin
                • August 16, 2023

                Hallo @Tim0300729 ,

                ist das Geld inzwischen auf deinem Konto angekommen ? 

                Gruß, Solveig 

                O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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                • Tim0300729
                • Autor
                • Besucher:in
                • August 16, 2023

                Hallo @Tim0300729 ,

                ist das Geld inzwischen auf deinem Konto angekommen ? 

                Gruß, Solveig 

                Jaa. Vielen Dank nochmal für die Hilfe :) 

                gruss Tim 

                o2_Solveig
                • o2_SolveigModeratorin
                • Moderatorin
                • August 17, 2023

                Hallo @Tim0300729 ,

                danke für die Rückmeldung. Das freut mich und vielen Dank für deine Geduld. 💐
                Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
                Wie wäre es mit diesem Artikel 

                Gruß, Solveig 

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