Neukunde: Ich möchte mein Samsung S21 FE gern umtauschen und mein Mobilvertrag behalten

Wann hast du das Handy erhalten? 

Bekommst du einen Hardwarerabatt auf den Tarif? 

Mitte letzter Woche muss es gewesen sein.

Ja das war samsung s21 fe mit o2 m als Neukunden Vertrag .

Da musste ein Tarif Rabatt drin gewesen sein wenn mich nicht irre jetzt 

Nur handy widerrufen wird also nicht klappen ? 

Kannst du mal bitte die Frage bzgl Hardwarerabatt beantworten? 

Du kannst auch nur den Tarif behalten und das Handy zurückschicken... 

Wenn du aber speziell den Hardwarerabatt auf den Tarif erhältst,  entfällt der Hardwarerabatt... das gilt auch, wenn du ein anderes Handy möchtest....

Jetzt verstanden? 

Hallo @xJulia96,

Bollermann hatte es schon super erklärt, aber falls noch Fragen offen sind melde dich gerne bei uns.

Viele Grüße,

Michi

Ist aber fragwürdig ob es wirklich so ganz kundenfreundlich ist. Denn wenn ein Handy mit Tarif bestellt wird, dessen Handy nicht durch die Boniprüfung kommt, lässt o2 den Mobilfunk einfach ohne Hardwarerabatt laufen und stornieren nicht beides.

Edit: Entschuldigung, der Thread ist 5 Monate her :(😪

Doch, geht auch. Nur wird der Rabatt dann für die restliche Vertragslaufzeit gestrichen.