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Hallo zusammen,

ich habe vor kurzem für meine Frau ein iPhone 15 Pro im Vertrag genommen, dort hat sie direkt zwei Jahre Apple Care+ für 299€ gekauft.


Als ich zum ersten Mal das Gerät in der Hand hatte, konnte ich sofort merken, das das Rückglas nicht passgenau verbaut ist.
Sprich man kann deutlich merken, das es auf der rechten Seite uneben ist und einen deutlich größeren Abstand zum Rahmen als auf der Linken Seite hat.

Da das ganze ein Komplettaustausch seitens Apple wird, hat das Gerät eine andere Seriennummer.
Muss ich hier seitens o2 etwas beachten, oder genügt es vom Austauschgerät die Seriennummer mit IMEI mitzuteilen.

Nebenbei wünsche ich allen die das Lesen frohe Weihnachten, und erholsame Feiertage.

Grüße

Hallo @ZeusLukas,
herzlich willkommen in der o2 Community. 💙 Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Magst du uns einmal schreiben auf welchem Weg du das Handy bekommen hast?🙂 Also hattest du es online oder telefonische bestellt oder warst du in einem o2 Shop?
Viele Grüße Bianca


Hallo @ZeusLukas ,
konntest du dein Anliegen klären und ist das Gerät inzwischen getauscht ? 
Gruß, Solveig 


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