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Nachfrage zu meinen Bestellungen (WSHWxxxxxxx und WSHWxxxxxxx)

  • September 18, 2026
  • 3 Antworten
  • 59 Aufrufe
Besucher:in

Nachfrage zu meinen Bestellungen (WSHWxxxxxxxxxx und WSHWxxxxxxxx)

Guten Tag,ich habe heute zwei Bestellungen für jeweils ein iPhone 17 Pro aufgegeben.Die erste Bestellung mit der Auftragsnummer WSHWxxxxxx befindet sich aktuell „in Bearbeitung“. Die zweite Bestellung mit der Auftragsnummer WSHWxxxxxxx wurde jedoch automatisch storniert (Status: Vertrag storniert).Da ich absichtlich zwei Geräte bestellen wollte, würde ich gerne wissen, warum die zweite Bestellung storniert wurde und wie ich das zweite Gerät dennoch erfolgreich bestellen kann.

Mit freundlichen Grüßen,Milan Pajic
edit o2_Solveig 18.09.2026, 10:33 Uhr pers. Daten 

Lösung von Bumer

Als erstes, warum postest du deine Auftragsnummern? Bei der Registrierung eben hast du bestätigt keine persönlichen Daten zu posten!

Die Bestellungen wurden mit großer Wahrscheinlichkeit zu einer zusammengefasst Deshalb steht bei einen storniert. Beide Geräte werden mit einen Paket versendet!

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • September 18, 2026

    Als erstes, warum postest du deine Auftragsnummern? Bei der Registrierung eben hast du bestätigt keine persönlichen Daten zu posten!

    Die Bestellungen wurden mit großer Wahrscheinlichkeit zu einer zusammengefasst Deshalb steht bei einen storniert. Beide Geräte werden mit einen Paket versendet!

      Besucher:in
      • MilanPaja
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 18, 2026

      Tut mir leid, ich bin nicht so schlecht, dass ich das nicht kann. In meiner E-Mail steht, dass nur ein Gerät geliefert wird. Wie kann ich sichergehen, dass beide Geräte in einer Bestellung enthalten sind?

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • September 18, 2026

      Du nicht! Warte die Lieferung ab!

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • September 18, 2026

      Hallo ​@MilanPaja ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Ich habe gerade nachgeshehen.
      Es ist so, wie Bumer vermutet hat. 
      Die Bestellungen wurden zusammengeführt. 
      Eine erneute e-Mail-Benachrichtigung wird danach leider nicht verschickt. 
      Aber es ist alles in Ordnung. 🌸
      Gruß, Solveig 

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