Nachforschungsauftrag

Meine Verbraucherzentrale vorOrt. Da gab es aber wohl ein Missverständnis, da ich nicht kommuniziert habe,  dass das Handy im Rahmen einer Vertragsverlängerung bestellt wurde.  Dann sieht das alles anders aus. 

Wie dem auch sei, lt. dhl wurde keine Anfrage oder Nachforschungsauftrag erteilt.  #o2_Gerrit

Meine Verbraucherzentrale vorOrt. Da gab es aber wohl ein Missverständnis, da ich nicht kommuniziert habe, dass das Handy im Rahmen einer Vertragsverlängerung bestellt wurde. Dann sieht das alles anders aus. 

Wie dem auch sei, lt. dhl wurde keine Anfrage oder Nachforschungsauftrag erteilt. ​@o2_Gerrit 

Leider doppelter Beitrag,  weil ich zu spät für ein Edit bin

Wie dem auch sei, lt. dhl wurde keine Anfrage oder Nachforschungsauftrag erteilt. ​

mich würde wundern, wenn DHL dir dazu Auskunft gibt, 

da du kein Auftraggeber bist. 

das läuft ja direkt über den Firmenkundenbereich

und nicht über die Privatkunden Anfrage.

Verstehe. Aber dann hätte die Frau am Telefon das ja sagen können. Sie sagte aber,  es gäbe keinen Auftrag vom Absender....🤷🏻‍♀️

Ja, unter den Anfragen zur Nachforschung seitens Privatkunden sind unsere Anfragen nicht sichtbar, ​@Romni.

Ich habe angefragt, ob eine Neubestellung anstelle der bei DHL stehenden Bestellung möglich ist.

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen Dank!

Wann kann ich da in etwa eine Rückmeldung erwarten? 

wenns bearbeitet ist

Lieber ​@poales , ich bin als Kundin wirklich dankbar für die Hilfe hier und finde die community eigentlich wunderbar.  

Sollte ich gegen die Nettiquette oder Richtlinien verstoßen, wäre ich für einen Hinweis dankbar. Ansonsten lies meine Fragen doch bitte nicht,  wenn sie dich nerven. Solche Antworten werfen m.E. nach auch kein gutes Licht auf dieses Forum.

Ich mag ungeduldig wirken und Fragen stellen,  von denen du nicht verstehst, warum ich sie stelle, allerdings bin ich davon ausgegangen, dass es in diesem Fall Erfahrungswerte gibt,  die meine Frage beantworten könnten. Und wir sollten höflich miteinander umgehen. Viele Grüße. 

​@Romni 

Ich verstehe deine Ungeduld sehr gut,

aber hier kann dir das niemand wirklich beantworten,

üblicherweise wird ein Auftrag storniert, wenn es Probleme mit der Zustelung gibt,

ob es wirklich zu einer Ersatzlieferung kommt,

fragt ​@o2_Gerrit ja an,

da es hier kein live Medium ist,

dauern Antworten durchaus mehrere Tage.

Moderatoren melden sich, wenns etwas neues gibt.

aber vielleicht hast du ja Glück, ich drücke die Daumen

Hallo ​@o2_Gerrit , da die Frist für dhl ja heute verstreicht und du wohl eine Anfrage auf Neubestellung getätigt hast,  wollte ich einmal den Stand der Dinge abfragen? Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen. 

Viele Grüße

Hallo ​@Romni, unsere Logistik hat dich heute morgen per E-Mail informiert, dass deine Bestellung bei DHL verlorengegangen ist und diese mitsamt dem Ratenplan storniert wird. 

Ich habe nun unsere Logistik anweisen können, deine Bestellung erneut zu versenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Habe die Mail vor 5 Minuten bekommen.  Vielen Dank,  ich versuche nur,  mich nicht zu sehr zu freuen.... immerhin ist es noch nicht angekommen. 😉

Vielen,  vielen Dank!!

Sehr gerne, ich sehe, das S 26 Ultra ist nun angekommen bei dir, ​@Romni 🙂

Viele Grüße,

Gerrit