MyMobile PS5 fehlende Auftragsnummer

Sehr geehrtes o2 Team,

am 22.06 diesen Jahres habe ich online einen Neuvertrag abgeschlossen.

In diesem Vertrag sollte auch eine PS5 enthalten sein, fuer die ich allerdings keine Auftragsbestaetigung erhalten habe.

Nach etweiligen Versuchen etwas ueber den Verbleib der Auftragsbestaetigung bei ihrer Kundenhotline zu erfahren, konnte man mir zwar eine Auftragsnummer zur SIM-Karte und dem gebuchten Starterpaket nennen, jedoch gibt es außer dass es im System hinterlegt sei keine Informationen zu dem bestellten Geraet.

Um schnelle Klaerung waere ich dankbar.

Edit by o2_Katja: Verschoben zu My Handy