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My Handy Vertrag vorzeitige Abzahlung stornieren

L
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Hallo,

ich möchte gerne dringend die vorzeitige Abzahlung stornieren bevor es abgebucht wird! Es wurde versehentlich angeglickt. Wie kann ich das stornieren, ich erreiche keine Hilfe..

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Lösung von Jochen Stierle 2 July 2020, 09:20

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9 Antworten

Jochen Stierle
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Benutzerebene 7

Hi @Lidijaaaaa 

Geh doch mal in den Kundenchat unter folgendem Link https://www.o2.de/kundenservice-chat  oder ruf kurz bei der Kundenbetreuung an unter :

Kunden-Hotline
089 78 79 79 40 0 *		 Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr
Sa. 10 - 18 Uhr

 

Also ich würde den Chat vorziehen… geht super fix.

 

Liebe Grüße Jochen

iPhone 15 Pro Max Titan Natur 256GB, AB 15.09/15:01 Status „in Bearbeitung“, IMEI verhanden #unveu #eisern #eisernunion
L
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Vielen Dank für die Antwort!

Jochen Stierle
Rang
Benutzerebene 7

hat alles geklappt bei Dir ??

iPhone 15 Pro Max Titan Natur 256GB, AB 15.09/15:01 Status „in Bearbeitung“, IMEI verhanden #unveu #eisern #eisernunion
o2_Katja

Hallo @Lidijaaaaa und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

 

Der Nachfrage von @Jochen Stierle schließe ich mich direkt an:

Ist es gelungen die vorzeitige Abzahlung des My Handy Vertrags rückgängig zu machen?

Da es schnell knapp werden kann ist ein schnellstmöglicher Kontakt zur Kundenbetreuung z.B. durch Telefon oder WhatsApp eine gute Wahl.

 

Viele Grüße,

Katja :bird:

V
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Hallo ich hab am 24.09 ausversehen 2 Handys zur Ablöse bestätigt habe beide Briefe erhalten muss es aber stornieren geht das noch? Man hat dafür doch 2 Wochen Zeit oder im Brief steht das nach 2 Wochen alles deaktiviert wird . 

 

Bitte um schnelle Hilfe 

o2_Manuela

Hallo @Vfbbasti198 , 

herzlich Willkommen in unserer Community! :blush::wave:

Genau, die vorzeitige Abzahlung kann innerhalb von 14 Tagen storniert werden.

Voraussetzung ist, dass noch nicht bezahlt wurde. 

Hattest du dich schon an den Live-Chat oder unsere Hotline gewandt, wie weiter oben im Beitrag beschrieben?

Liebe Grüße :rosette:

Manuela

 

Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
J
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Hallo, 

ich habe vorgestern die vorzeitige Abzahlung meines my Handy Vertrages beantragt und würde es gerne stornieren. Ich hoffe sie können mir vielleicht weiterhelfen.
Dankeschön im Voraus 

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@jerebonn 

 

Rufe morgen die Kundenbetreuung an oder widerrufe die vorzeitige Abzahlung per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Larissa

Hi @jerebonn,
herzlch willkommen in unserer Community :blue_heart:
Hast du unsere Kollegen schon erreicht, damit die vorzeitige Vertragsauflösung gestoppt werden konnte?

Liebe Grüße
Larissa

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