My Handy Vertrag. Reicht die eine Zahlung pro Monat, die ich im O2-Shop geleistet habe, nicht aus?

Schaue als erstes auf deinen Beleg vom o2 Shop, ob die Kundennummer zu deinen my Handy Vertrag passt.

Selbstverständlich stimmt die Kundennummer auf dem Beleg überein.

Dann schaue online nach, ob eine Rate noch offen ist. Wenn ja solltest du das zeitnah ausgleichen.

Sieht so aus, als müsste ich warten. Die letzte Zahlung wird als erfolgreich angezeigt ( in My O2 App), obwohl das Geld aufgrund des negativen Saldos der Sparkassenkarte zurückgebucht wurde.

Guten Morgen ​@95Kevin21 😊

Super, dass du hier bei uns nachfragst.

Ich gehe davon aus, dass sich deine Zahlung im Shop mit der bereits geplanten Abbuchung überschnitten hat. Ich habe da direkt einmal in deinem Kundenkonto nachgeschaut und kann es nun auch bestätigen. Die im Shop gezahlte Rate vom 05.11. konnte die Abbuchung nicht mehr stoppen. Was jetzt berechnet wurde ist eine Rücklastschrift in Höhe von 4€, weil es zu einer Lastschriftstornierung kam. Möchtest du zukünftig immer selber zahlen oder sollen die Raten weiterhin abgebucht werden?

Ich möchte meinen bestehenden Ratenzahlungsplan selbst in monatlichen Raten im O2-Shop abbezahlen. Ich werde einmal im Monat 37 Euro zahlen, bis ich den Ratenzahlungsplan vollständig abbezahlt habe.

Dann musst du das mehrere Tage vorher machen, bevor von deinem Konto eingezogen wird. Ich würde das ca. 14 Tage vorher machen.

​@95Kevin21 Dürfen oder sollen wir also das Lastschriftverfahren jetzt für deinen o2 my Handy Ratenplan entfernen und auf Selbstzahler umstellen? Dann wird keine Rate mehr abgebucht und du vermeidest eventuelle Rücklastschriftgebühren.

Ja. Ich stimme vollkommen zu. Ich stimme zu, dass Sie diese Zahlungsautorisierungen von meiner Bankkarte so schnell wie möglich deaktivieren, um zukünftige Strafgebühren für Rückbuchungen zu vermeiden. Ist es möglich, die gleiche Deaktivierung auch für einen Telefonnummernvertrag durchzuführen?

Ist es möglich, die gleiche Deaktivierung auch für einen Telefonnummernvertrag durchzuführen?

Ja, eine Einzugsermächtigung kannst du jederzeit beim Kundenservice widerrufen.

Vielen Dank 😚 

Sehr gerne, ​@95Kevin21, falls Fragen dazu  aufkommen, melde dich gerne wieder hier 🙂

Viele Grüße,

Gerrit