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My Handy Retoure: Ladekabel vergessen

  • March 29, 2026
  • 4 Antworten
  • 57 Aufrufe
N
Besucher:in

Liebes O2 Team,

Mir ist leider nach dem Versenden der MyHandy Retoure einer Apple Watch aufgefallen, dass ich vergessen habe das Ladekabel zurück in die Schachtel zu legen. Ich habe nun in anderen Forumsbeiträgen gelesen, dass die Retoure so vermutlich abgelehnt wird und das Paket wieder bei mir landet. 

Ich würde dann das Ladekabel einfach wieder dazulegen und erneut losschicken. Hier ist nun aber das Problem: Das 14-tägige Zeitfenster zur reibungslosen Rückgabe wird dann überschritten sein und die Gefahr besteht, dass diese Retoure dann wegen Überschreitung der Rückgabefrist abgelehnt wird wie in diesem Beitrag:

Allerdings wird in diesem Beitrag auch beschrieben, dass die AGB vorsieht dass nur die Ankündigung des Widerrufs innerhalb 14 Tage erfolgen muss und anschließend nochmal 14 Tage Zeit sind für die eigentliche Rücksendung. Allerdings musste hier manuell nachgehakt werden und um zu verhindern hier mehrere abgelehnte Retouren mitzumachen wollte ich mal fragen was ich jetzt bestenfalls tun kann.

Vorsichtshalber habe ich auch nochmal explizit einen Widerruf per Email erklärt um die 14 Tage Frist der Ankündigung definitiv einzuhalten.

Vielen Dank schon mal!

4 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • March 30, 2026

Hallo ​@nnicolasSKA20 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn du den Widerruf fristgemäß an uns richtest, reicht dies, um die Leiferung dann nochmal mit Kabel an uns zu senden. 
Allerdings kann ich in deinem Datensatz noch keien Widerruf sehen. 
Hast du es über dieses Formular : Widerruf für Warensendungen an die e-Mail-Adresse widerruf@cc.o2online.de gesandt ? 
Wenn nicht, mach das dann heute bitte nochmal.
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    N
    Besucher:in
    • nnicolasSKA20
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 30, 2026

    Hallo Solveig, 

    Vielen Dank für die schnelle Antwort!

    Ja, ich habe eine Email an widerruf@cc.o2online.de gesendet, aber zur Sicherheit mache ich das nochmal.

    Kann ich dann sobald die Retoure abgelehnt wurde einfach über das Logistik Center eine neue Retoure starten und ein neues Versandetikett generieren? Oder ist es für diesen “automatischen” Prozess dann zu spät, da die erneute Retoure dann erst nach der 14-Tage Frist seit Lieferung an mich bei Arvato ankommen würde?

    Viele Grüße und nochmal herzlichen Dank.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 30, 2026

    Hallo ​@nnicolasSKA20 ,
    es gibt einige Tage Kulanz. 
    Probiere es einfach aus. 
    Wenn es iicht klappt melde dich einfach wieder hier. 
    Dann finden wir eine Lösung. 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      Jochen Stierle
      Legende
      Forum|alt.badge.img+23

      ​@o2_Solveig nur mal so aus Interesse, wenn eine Retoure abgelehnt wird, wegen fehlendem Zubehör, und es wird dann zurück an den Kunden geschickt, verlängert sich dann die Widerrufsfrist, oder wird der Widerruf dann ggf. wenn die Bearbeitung zulange dauert, bis es erneut widerrufen werden kann abgelehnt, weil Frist drüber?

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