My Handy Ratenplan

Hallo @dafid ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn du dich nach dem Login dann hier auf der Communityseite wiederfindest, dann bist du noch mit einem Interessentenlogin unterwegs. Daher klappt es dann auch nicht mit der Einsicht deines Ratenplans. Logge dich dann einmal aus und gehe bei der Registrierung auf “Ich bin myHandy Kunde” und folge den weiteren Schritten, danach solltest du dann problemlos auf deine Daten zugreifen können wie gewünscht.

Schöne Grüße, Sven

Was erwartest du diesbezüglich von einer Beratung bei der Verbraucherzentrale?

Die Kundenbetreuung kann dir sicherlich eine Kopie des Ratenplans schicken, wenn diese nicht mehr vorliegt.

Es geht nicht darum, eine Kopie des Ratenplans zu erhalten, sondern ihn online zu überprüfen, meine Bankdaten zu ändern, oder vorzeitig zu kündigen! Hier drehe ich mich auch im Hamsterrad, viel nichtssagende Antworten, die nicht weiterhelfen, weil auch hier nicht richtig die Probleme gelesen und identifiziert werden! Kein weiterkommen!

Beim Verbraucherschutz hoffe ich auf eine Beratung, wie ich weiter vorgehe! dafür ist der Verbraucherschutz vorgesehen, hier ist leider keine Hilfe zu erwarten!

Wenn keiner eine vernünftige Antwort parat hat, bringt mir dieses Forum auch nichts!

Dann kann ich auch eine Zeit sinnvoller nutzen!

Jetzt muss ich nur noch suchen, wie ich mich aus dieses Forum abmelde, bzw. lösche!

Versuche es mal bei Facebook, vielleicht gibt es da eine vernünftige fundierte Antwort,

wie andere ev. das gleiche Problem gelöst haben oder welche Schritte sie gegangen sind!

https://www.o2online.de/ dort mit meinen Zugangsdaten angemeldet!

Danach https://www.o2online.de/service/ immer noch angemeldet 

Dann https://www.o2online.de/service/#My_Handy angemeldet

https://www.o2online.de/service/#My_Handy//Ratenplan weiter angemeldet

https://www.o2online.de/service/#My_Handy//Ratenplan//abrufen noch angemeldet!

Jetzt kommt “Ratenplan einsehen”!

https://hilfe.o2online.de/ und genau da lande ich! 

Alles meine Zeit, die ist futsch, nur um meine Daten abzurufen, oder die Bankverbindung zu ändern… 

Ich habe wirklich schon viele Verträge gemacht, mit den verschiedensten Anbietern! Einen schlechteren Service wie bei O2 hatte ich nirgends!

Es wird nur lamentiert, unnütze Vorschläge gemacht! Hilfreich? Nein, Für mich ist das hier unnütz!!! Und wenn ein Schlaumeier wie bs0  fragt was ich beim Verbraucherschutz erwarte, kann ich nur sagen, dass sie mir eine hilfreiche Antwort zukommen lassen! Denn lt. vertrag sollte ich den Ratenplan einsehen können, vorzeitig diesen abbezahlen, oder meine Bankdaten ändern können! Das erwarte ich mir vom 

Verbraucherschutz! 

Wie ich feststelle, ist keiner der hier schreibenden Menschen hilfreich, drum lasst es einfach!

Danke für nichts!!!

Ihr seid nicht in der Lage weiter zu helfen, Ihr dreht euch im Kreis!

Die Frage nach der “die Registrierung erfolgte mit der Vertragsnummer die du mit dem Ratenplan erhalten hast?” wurde hier noch nicht gestellt! Leute lest doch was geschrieben wird! 

Aber um die Frage zu beantworten, Ja, mit der Vertragsnummer angemeldet!

Und wenn ich das wieder mache, kommt der Hinweis, das ich registriert bin!

Außerdem, wenn hier vernünftige Hinweise kämen, könnte man sich viel Zeit sparen! 

Also spart euch weitere Mühen! Nichts von euren Antworten haben irgend einen Nutzen!

nee, kein Schlaumeier, einer, der sich mal meldet, ohne wirklichen Hintergrund!

Aber du hast Recht, hier das Forum ist nicht das richtige, weil sich hier Menschen wie du melden, die anderen Ratschläge geben, die nichts mit dem zu tun haben, wonach gefragt wurde! Leider findet man das sehr häufig in solchen Foren,! Anonym eben! 

Eine deiner Antworten war mit eine Gegenfrage, clever! Deine Frage hatte nicht mit mit meiner zu tun,

Geplänkel halt, nichts mehr! 

Eins noch! Ich weiß was die Verbraucherzentrale ist, da erhält man Hilfe, wenn man sich an sie wendet! Anders als hier! 

Hallo @dafid ,

es ist schade dass du das Gefühl hast wir würden dir hier nicht helfen wollen. Ich kann von mir aus nur sagen, dass die hier anwesenden Experten immer hilfsbereit sind und sich in ihrer Freizeit hier reinknien und wenn man ihnen auf Augenhöhe begegnet dann gibt es nur sehr, sehr wenig dass nicht geklärt werden kann. Dazu gehört dann aber auch dass man selber willens ist diese Hilfe anzunehmen.
Da der Ton hier ein wenig abzurutschen scheint, möchte ich vorher gerne einmal auf die Netiquette hinweisen.

Es sind hier schließlich alle daran interessiert eine Lösung zu finden, lasst uns doch bitte bei der Sache bleiben.

Schöne Grüße, Sven

Wenn Ihr so sachlich antworten würdet, wie es von mir verlangt wird, müsste ich mich nicht immer wiederholen! Netiquette? Experten? Von alledem habe ich nichts bemerkt!

Ihr antwortet schneller als der Service von O2, aber hilfreicher ist es hier nicht!

Diese Netiquette  wo ich hinweise finden sollte, bezüglich meiner Sachlichkeit und meines abgerutschten Tones, solltet ihr selber einmal durchlesen! Mir wird unterstellt, keine Ahnung zu haben, wozu die Verbraucherzentrale da ist! Hallo! 

Mir reicht es auch hier im Forum, auch wenn sich diese Experten hier reinknien! Was hilft es wenn es keine hilfreichen Antworten gibt!

Also danke an die Experten! Dieses Forum ist für mich so wenig hilfreich wie der Service von O2!

ach, noch eine Antwort an bielo:

Natürlich kenne ich meinen Nutzernamen noch, sie sind nicht identisch! Außerdem hast du hier auch eine Vermutung kundgetan! 

Vermutlich wird es am Ende nicht mal einen rechtlichen Anspruch auf ein Onlineportal geben. 

Ich weiß aber sicher dass ich den Anspruch habe, meinen Ratenplan einzusehen, oder meine Bankdaten zu ändern! Das ist keine Vermutung! 

Deine anderen Anregungen habe ich aufgegriffen und versucht, leider ohne Erfolg! Dafür Danke!

Ich kann mich nur wiederholen: Ein Forum ist einfach nicht der richtige Ort für dich.

Dir wurde übrigens nichts unterstellt. Du willst nur nicht verstehen was man dir schreibt und warum, antwortest auf gestellte Fragen nicht, und legst irgendwie alles so aus, dass du Kontra geben kannst und behauptest, du bekommst keine Hilfe. Das ist eben nicht sachlich. Ja, du bist genervt, aber dafür kann hier niemand etwas.

Abschließend zum Thema Anspruch: Einen Anspruch, den Ratenplan einzusehen hast du natürlich, hat auch niemand abgestritten, und daher bekommt man diesen per Post zugeschickt. Auch kannst du deine Bankverbindung ändern und ggf. die Ratenzahlungsvereinbarung vorzeitig auflösen - wenn das warum auch immer nicht online möglich ist, dann eben auf einen anderen Weg. Ist vielleicht nicht so bequem, aber einen Anspruch auf diesen Service online hast du nicht.

…wie oft noch? 🙄

Bin mir nicht sicher was du mit Lunte meinst!

Ganz sicher bin ich nicht der Jung! Netiquette fehlt hier offensichtlich so einigen hier!

Wenn dein Bildchen bei mir so funktionieren würde, müsste ich mich nicht hier um Hilfe bitten!

Wenn es bei dir so funktioniert, ist das zwingend bei andern auch so?

Naja, auf die kurze Lunte bin ich schon richtig sauer, sehr anzüglich wie ich meine!