My Handy das Gerät fehlt.

Hallo ​@stadler5 ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 
Was ein Malheur. 
Bitte melde den Schaden innerhalb von 7 Kalendertagen nach Auslieferung per DHL-Formular.
Die DHL-Schadensanzeige kannst du online im dortigen Hilfe-Bereich herunterladen.
Gib die ausgefüllte DHL-Schadensanzeige zusammen mit der beanstandeten Lieferung in einer Postfiliale ab. 
Laß die Rechnung oder den Lieferschein im Paket , ggf. als Kopie und gib das komplette Paket ab. 
Eine Kopie der abgestempelten und unterschriebenen DHL-Schadensanzeige sendest du dann an den o2 Kundenservice. 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung - Abteilung Logistik
90345 Nürnberg

Die Bearbeitung der Schadensanzeige dauert ca. 14 Tage. 

Gruß, Solveig