meine O2 app funktioniert seit monaten nicht

Du meldest dich mit deiner Handynummer an?

Nee da ich ja nur my handy verträge hab. Also sprich handy ohnw vertrag, ohne sim und nummer. 

sind die myHandyRatenkaufverträge denn einzeln registriert? 

Wie werden die denn registriert? Falls man rechnungen dafür braucht ich hab so gut wie keine bekommen hatte vor kurzem einen gemacht aber kam keine rechnung mit an. Und hab keinen Einblick in der App. 

​@Lxna.khyl 

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

zur Not musst du eine Rechnungskopie anfordern

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Rechnungskopie

Guten Morgen ​@Lxna.khyl,

danke, dass du dein Anliegen zum Login hier mit uns teilst 🙂

Hatte poales da den richtigen Gedanken, warst du mit keinem deiner o2 my Handy Käufe bisher bei uns registriert?

Dafür brauchst du die Vertragsnummer, die auf der Rechnung steht. Die 4-stellige persönliche Kundenkennzahl hast du dir bei Bestellung selber ausgesucht.

Hast du die Rechnung von einem deiner Geräte und kannst die Registrierung durchführen?

Leider bekomme ich keine rechnungen mehr wenn ich bestelle, bzw da steht keine vertragsnummer drauf. Die persönliche kundenkennzahk habe ich. Und ich bin sicher eines der geräte wirde registriert.

Das ist doch ein kompletter Widerspruch in sich. Mal kommen keine Rechnungen, dann kommen sie und angeblich steht keine Vertragsnummer drauf. Der Eingangsdpost ist auch nicht eindeutig. Angeblich konnte der TE sich mal anmelden, jetzt nicht mehr. Widersprüchlicher geht es nicht.

Es ist leider wirklich so. Ich hab einloggdaten aber komme nicht rein, vermutlich weil es ein alter vertrag is der lang nicht mehr existiert nur leider bekomme ich keinen richtige rechnungen mehr. Anfänglich ja aber es läuft mittlerweile alles digital und die einzige rechnung die ich erhalte ist die der hardware. Da steht keinerlei vertragsnummer drauf. Und ich hab leider nicht alle geräte bei o2 registriert da ich nicht wusste, dass es notwendig ist. Ich bekomme Höchstens per mail rechnungen aber selbst da steht leider nichts. Da steht kundennummer, referenznummer etc aber keine vertragsnummer. Was soll ich denn bitte machen??? Es is Widersprüchlich aber was soll man in so einee Situation machen in der du keinen richtigen Zugriff hast, du aber auch keine lust hast stunden mit dem service zu telefonieren und zu erklären wo die Probleme sind. Ich wollte einen überblick um dinge auch vorzeitig abzahlen zu können. Dann muss man mir nicht mit so einer Antwort kommen, nicht jeder weiß vorher dass man das tun sollte. Und da ich rechnungen nur noch digital bekomme kann mir keiner wirklich helfen. Das Problem verfolgt mich bereits etwas länger. 
 

Ich weiss auch nicht wieso ich sie nicht mehr per post bekomme, bzw wo dann vertrgsnummer drauf steht. Die einzigen Rechnungen die ich bekomme sind die wenn das gerät ankommt aber wie bereits gesagt da steht leider nichts. 
vielleicht bin ich auch zu blöd dafür keine ahnung 🤷🏻‍♀️ hab einfach auf hilfe gehofft. 

Manche antworten waren auch bereits hilfreich! Da ich das alles nicht wusste. 

Dir wurde oben schon mal einen Link für das Kontaktformular gepostet, darüber kannst du Rechnungskopien anfordern...

Ja das habe ich gesehen daher meinte ich dass es mir schon weitergeholfen hat, danke! Ich bin dran und hoffe es funktioniert 

​@Lxna.khyl Wenn du ein älteres Login hast, von einem bereits abgelaufenen Ratenplan, wird das nicht mehr funktionieren.

Bei einem o2 my Handy Ratenplan wird keine monatliche Rechnung erstellt, da die Raten jeden Monat in der gleichen Höhe sind. Es gibt anfangs nach Kauf eine Rechnung mit dem Gesamtpreis und einen Ratenplan, für jedes Gerät.

Sobald du eingeloggt bist, kannst du dann dort auch eine vorzeitige Abzahlung beantragen.

Super, dass du nun über unser Kontaktformular die fehlenden Rechnungen angefordert hast.

Wenn etwas unklar ist und wir unterstützen können, gib bitte Bescheid 🙂