Meine Bestellung wurde noch nicht verschickt

An Sonn- und Feiertagen (zb heute) wird nichts verschickt.  

3-5 Werktage kann es dauern.

Hallo @Benedikt06. 

Toll, dass du dich für ein neues Smartphone entschieden hast. 😊

Für welches Modell hast du dich entschieden und hast du es inzwischen erhalten?

Liebe Grüße, 
Anna

Hallo zusammen, ich habe am 30.12.2024 eine Bestellung online aufgegeben und sie wurde mir immer noch nicht zugestellt. In meinem Online-Bestellbereich steht in meinem Statusabfrageprogramm immer noch „Es ist immer noch das Gleiche wie am ersten Tag“. Ich hätte bei der Bestellung die erforderliche Anzahlung und Versandkosten im Voraus bezahlt. Ich möchte eine Lösung dafür. Bitte tun Sie das Notwendige. Mit freundlichen Grüße

​@Uumutt Das Notwendige musst du selbst tun , Geduld haben und warten, durch ne Versandpause haben sich viele Bestellungen angesammelt, die jetzt nach und nach abgearbeitet werden. Zum Zeitvertreib kannst im zugehörigen Sammelthread lesen…😉

• Versandpause im Mobilfunkbereich zwischen den Jahren

Ich weiß, dass der Versand der Bestellungen am 6. Januar begann.   Ich weiß, dass du beschäftigt bist.    Allerdings ist es nicht normal, dass es so spät ist.    Kann O2 dieses Auftragsvolumen nicht bewältigen?  Man sollte die Kunden nicht so lange warten lassen

Dann rufe bitte die Bestellhotline an…

​@Uumutt kannst dich ja bei der Logistik von o2 Bewerben vielleicht geht's dann schneller 😋

Die Mitarbeiter in der Logistik versuchen sicherlich ihr bestes und viele Bestellungen sind mittlerweile schon verschickt wurden. 

Deine Bestellung wird sicher auch die nächsten Tage verschickt werden. 

Hallo ​@Uumutt,

willkommen zurück in unsere o2 Community. 😊

Ich kann gut verstehen, dass es ärgerlich ist, so lange auf seine Bestellung zu warten. Eine bessere Kommunikation wäre da sicherlich angemessen gewesen, da gebe ich dir recht. Was hast du denn eigentlich bestellt? 

Wie sieht es denn aktuell mit deiner Bestellung aus? Hast du weitere Rückmeldungen dazu bekommen?

Ich habe das iPhone 16 pro max bestellt. Es wurde an O2 zurückgegeben, aber ich konnte es nicht erhalten, da das System mich nicht darüber informierte, dass es sich im Frachtraum befand und zu mir nach Hause geliefert werden würde. Ich warte auf die Rückerstattung der Anzahlung.

Oh, das ist schade, ​@Uumutt, dass du das iPhone 16 Pro Max so nicht erhalten hast.

Ich habe einmal nachsehen können, die Kolleg:innen haben unsere Fachabteilung über die Daten deiner Anzahlung informiert, damit diese in die Wege geleitet wird 🙂

Viele Grüße,

Gerrit