mein Handy wurde abgelehnt

Hallo 

Ich war heute sehr glücklich mit dem Angebot iphone 11 pro und habe ich telefonisch und online versucht zu bestellen, aber leider immer erhalte ich einen Emile das meine Bestellung abgelehnt ist, obwohl ich meinen Tarif Vertrag vor kurzem verlängert habe und beim Schufa ist alles in Ordnung . 

Vielen Dank 

Mit freundlichen Grüßen