Hallo! Vor mehr als einer Woche habe ich ein GOOGLE PIXEL 8 128 GB, OBSIDIAN, bestellt. In meiner E-Mail kam die Bestätigung, dass es bereits an DHL geliefert wurde und die Sendungsverfolgungsnummer wurde mir zugesandt, aber vor drei Tagen ist die Sendungsverfolgung immer noch im gleichen Status und die Informationen wurden nicht aktualisiert. Ich würde gerne wissen, was passiert ist zu meiner Bestellung?
Edit o2_Ines: verschoben aus Testberichte in o2My Handy & Finanzierung.
Hallo und herzlich willkommen in der Community
Hatte sich heute evtl. noch etwas bei deinem Sendungsverlauf geändert?
Oder hattest du dich hierzu bereits bei unseren Kolleg:innen von der Hotline oder dem Live Chat gemeldet, um dein Anliegen schnell für eine Nachforschung weiterzugeben?
Oder ggf. dich auch mit der DHL und deiner Sendungsnummer in Verbindung gesetzt? Konnte man dir dort evlt. bereits nähere Auskunft geben?
Ansonsten lass und hier bitte einmal in die privaten Nachrichten wechseln, um alle benötigten Daten austauschen zu können.
Gebe und hier bitte eine kurze Rückmeldung.
Vielen lieben Dank 👍
LG Steffen
Hallo, danke für die Antwort! Ja, ich habe DHL kontaktiert, aber sie sagten mir, dass es am besten sei, Sie zu kontaktieren, um herauszufinden, was passiert ist. Auch gestern habe ich eine Anfrage bei ihnen gestellt, aber keine Antwort erhalten. Ich habe versucht, den O2-Live-Chat zu nutzen, aber es wird mir angezeigt, dass er derzeit nicht verfügbar ist. Ja, ich möchte alle notwendigen Informationen bereitstellen, finde aber nicht die Option, diese Nachrichten wieder auf privat zu setzen.
Edit o2_Vanessa 26.01.2024, 14:26 Uhr: Entfernung Vollzitat.
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Das Handy wird nicht mehr zu dir kommen. Bitte beauftrage o2 mit der Nachforschung bei DHL.
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Hallo
super, dass du DHL schon kontaktiert hast 😃 Da dir dort leider nicht weitergeholfen werden konnte, habe ich dir gerade eine persönliche Nachricht gesendet. Dann schauen wir uns das Ganze mal an. Unser Live-Chat ist von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr erreichbar, vielleicht wurde dir deshalb angezeigt, dass dieser nicht verfügbar ist. Aber wir sind jetzt hier für dich da 💙
Viele Grüße,
Vanessa
Hallo
ich habe gerade gesehen, dass gestern bereits ein Ticket für dich eröffnet wurde. Dein Anliegen wird von uns geprüft und wir setzen uns dabei auch mit DHL auseinander. Du kriegst dann per E-Mail oder SMS über Neuigkeiten Bescheid.
Ich drücke die Daumen, dass wir da schnell eine Rückmeldung bekommen und du dein Handy erhältst🍀
Viele Grüße,
Vanessa
Hallo
wie sieht es denn inzwischen bei dir aus? Hast du eine Rückmeldung von uns und/ oder DHL bekommen und vielleicht schon dein Handy erhalten? Wir würden uns sehr über ein kleines Update von dir freuen 😃
Viele Grüße,
Vanessa
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