Mehrfache Reparatur eines neuen Gerätes

Das problem ist das der Code ja immer nur 10 minuten gültig ist laut der angabe unter dem codefeld und ja immer wieder neue versendet werden muss

Wie läuft die Retoure dann ab? Soll ich die Service-Schreiben die die 2 Reparatur-Versuche nachweisen mit beilegen? 

Muss ich einen Formlosen Antrag zur Rückabwicklung beilegen?

LG, Jerome

Hallo ​@Jeromedietsch,

Kopien der Schreiben zu den beiden nicht erfolgreichen Reparaturversuchen und ein formloser Antrag auf die Rückabwicklung sind gut wenn sie deiner Retoure beiliegen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo,

ich habe vor einiger Zeit ein Samsung Galaxy Flip Z 6 bei O2 über 36 Monate Plan bestellt.

Dieses war dann 3 mal wegen dem selben Display Fehler (Knick im Display) laut Komsa -Reparatur-Service eine Herstellungsfehler, in Reparatur. als der Fehler wieder auftritt schickte ich es zur Wandlung ein.

Ergebnis:

O2 behält es ein. Sagt es wäre eigen Verschulden. Ich muss es weiterhin abbezahlen und bekomme es nicht zurück!

Auf Emails, Einschreiben und Faxe wurde erst nicht reagiert. jetzt wurde mir mitgeteilt das es in einem Sonderlager läge und ich es nicht zurück bekjomme und es weiterhin abbezahlen müsse.

Ich bin kurz davor eine Anwalt einzuschalten!

Vielleicht kann hier noch ein O2-Mitarbeiter etwas unternehmen!!!

Der Umgang mit mir als Kunden isrt in diesem Fall sehr fragwürdig und sollte das nicht kudenorientiert geklärt werden können. wird mich O2 auch als Kunden verlieren und zukünftig werde ich bekannten von mieinen Erfahrungen mit O2 von diesem Verhalten berichten müssen!

Hallo ​@Jeromedietsch, damit es übersichtlich bleibt, geht es in deinem anderen Beitrag weiter.

Viele Grüße, Ines.