Login nicht möglich - vorzeitige Abzahlung

Hallo,

ich würde gerne meine My Handy Vertrag vorzeitig auflösen. 
 

leider kann ich mich in dem Vertrag nicht einloggen, da ich meinen Nutzernnamen nicht mehr kenne … auch bei Nutzernamen vergessen bekomme ich keine E-Mail mit neuen Zugangsdaten.

die Hotline kann mir leider auch nicht helfen.

welche Möglichkeiten habe ich noch?
 

liebe Grüße