Login Daten für Registrierung

Hallo,

nein das ist nicht möglich und auch nicht notwendig.

Ich muss doch die Möglichkeit haben  vorher an meine vertragsnummer zu kommen?

Guten Morgen ​@Marvelkph.

Schön, dass du dein Anliegen zur Registrierung hier mit uns teilst. Herzlich willkommen in unserer Community 😊

Fehlen dir Infos, die du online nachschauen möchtest?

Du kannst dich bei unserem Kundenservice melden und nach deiner o2 my Handy Vertragsnummer fragen, damit du dich vor Erhalt der Rechnung schon registrieren kannst. Berichte gerne, ob das geklappt hat, wenn du die Zeit dafür hattest.

Hallo das habe ich getan jedoch sagt das system das die daten nicht stimmen bei der Registrierung 

Seit wann hast du dein Gerät?

Geliefert wurde es am 8.1 und ich habe es heute von der Post abgeholt 

Dann wird es wohl noch keine VN geben. Warte die Zusendung der Rechnung ab, die kommt ca. 14 Tage später per Post.

Er hat mir doch eine vertragsnummer genannt als ich eben den Kundenservice angerufen habe 

Du hast doch geschrieben, dass sie nicht richtig ist. Wer weiß was dir da mitgeteilt wurde. Warte wie geschrieben die Rechnung ab.

Warum sollte er mir eine Nummer nennen wenn diese nicht existiert 

Warum diskutierst du unnötig rum? Du bekommst keine VN vorzeitig!

Siehe den Post von o2 Kathi scheint ja wohl doch möglich zu sein 

Nein, zu dem Zeitpunkt wusste sie noch nicht das dein Gerät erst heute geliefert wurde!

​@Marvelkph Ja doch, es besteht für dein Handy bereits eine Vertragsnummer, auch wenn du dein Handy erst heute erhalten hast. Die kann auch von uns eingesehen werden. Wahrscheinlich wurde dir aber die Kundennummer und nicht die Vertragsnummer genannt 🤔 

Schon traurig, dass Mitarbeiter nicht mal den Unterschied zwischen Kundennummer und Vertragsnummer kennen...

So gestern habe ich die Rechnung erhalten und die Vertragsnummer war die selbe wie vom Kundenservice zuvor, ich kann mich trotzdem nicht registrieren.

​@Marvelkph Beginnt die Vertragsnummer, welche du vorliegen hast, mit einer 2 oder einer 6 ?

​@o2_Kathi nein mit einer 1

​@Marvelkph Das sollte passen - bekommst du immer noch die Anzeige, dass die Daten nicht stimmen? Hast du es auch mit einem anderen Browser versucht?

​@o2_Kathi ja ich bekomme immer noch diese Meldung,mit einen anderen Browser habe ich es noch nicht versucht das werde ich mal tun und melde mich zurück.

​@Marvelkph Super, dass du bei deinem ausgewähltem Benutzernamen nun eine Zahl hinzugefügt hast und dich nun registrieren konntest 🎉 Dann war der gewählte Name vergeben - schade, dass es dir nicht direkt so auch angezeigt wurde.

Danke, dass du so viel Geduld damit hattest und einiges ausprobiert hast 😊

Viele Grüße, Kathi