Lieferung meimes Smartphones

Hallo mein Name ist Sabrina, ich bin langsam wirklich verzweifelt und mit meinen Ideen am Ende und weiß nicht mehr an wen ich mich wenden soll, es wurde für mich ein Handy bestellt nur leider an eine falsche Adresse ich habe keine Email von DHL bekommen so das ich das packet noch hätte umleiten können uns habe auch keine Sendungsnummer bekommen das Handy ist schon angezahlt und ich weiß nicht wie ich an dieses packet komme die bei DHL können nichts machen da ich keine sendungsnummer habe, kann mir bitte jemand helfen ?

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