Lieferung immer noch nicht erhalten

@Trimiii  haben sie es Online und in ihren O2 Shop es machen lassen, wenn sie es im Shop gemacht haben fragen sie da mal nach? Wenn sie es online gemacht haben sollten müsste man es über den Kundenservice Od. Kunden Center erfahren was mit ihrem Bestellung ist. 

Ich habe es online abgeschlossen. Habe es oft über den kundenservice versucht, aber man hört immer die gleiche Ausrede das die Lieferung sich immer und immer wieder verschiebt und das es denen leid tut. Aber das hilft einem auch nicht weiter. Bis man einen Vertrag abschließt werden sehr große Versprechungen und sobald man abgeschlossen hat interessiert es keinem mehr ob der Kunde Probleme hat durch den Anbieter.

Hallo. Habe am 20.8.22 ein Pixel 6 bestellt. Im Angebot war noch ein Google Nest Hub dabei. Es hat geheißen, dass der Nest Hub nachträglich na ca 2 Wochen nach Erhalt vom Pixel 6 versendet wird. Es müsste noch ein Formular dafür ausgefüllt werden. Was ich auch gemacht habe. Pixel 6 nach ca 3 Tagen erhalten. Bis jetzt aber noch kein Nest Hub gesehen. Nach mehrmaligen Kontakt mit dem Kundenservice nichts passiert  bin seit über 20 Jahren bei O2. War immer sehr zufrieden mit dem Servicemitarbeitern. Aber es ist immer schlimmer geworden. Hatte einen dermaßen unfreundlichen und unfähigen Mitarbeiter am Telefon. Unterm Gespräch Verbindung weg und keinen Rückruf mehr erhalten. Würde gern mal seinen Namen erfahren und eine Beschwerde einreichen. In den ganzen Jahren noch nie so einen Mitarbeiter am Telefon gehabt. Bin enttäuscht und sauer zugleich. Bis jetzt keinen Plan, was mit dem Nest Hub los ist.

Hallo @Ditschi77 ,

schön, dass du zu uns gefunden hast. 🍃

Es tut mir leid, dass du mit dem Service an unserer Hotline zu zufrieden warst, aber derartige Angaben können wir nicht machen.

Vielleicht kann ich dir weiterhelfen. Oder ist inzwischen schon alles bei dir angekommen. Es ist ja bereits einige Tage her, dass du dich hier bei uns gemeldet hast.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo. Bei mir ist nichts eingegangen und laut O2 wird bei mir nichts mehr eingehen. Angeblich habe ich mich nicht für die extra Hardware registriert und die Frist ist vorbei. Hab mich aber registriert. Habe aber keine Bestätigung erhalten und deswegen habe ich nichts auf der Hand. Für O2 ist diese Sache abgeschlossen und es interessiert dort niemanden mehr. Bekomme nicht mal mehr eine Antwort auf meine Nachricht.

Hallo @Ditschi77 ,

hast du dich hier registriert: Hardware-Extra ?

Gab es eine Bestätigung dazu?

Was wird dir denn angezeigt, wenn du hier im Logistikcenter nachschaust?

Ich kann da leider nicht für dich nachschauen, da das mit einerm Verifizierungscode per SMS funktioniert.

Viele Grüße,

Andrea

Mods zur Info. Das Anliegen wurde mehrfach im Forum vorgetragen

​Hallo @Ditschi77,

wir haben dir zu deinem Anliegen bereits hier geantwortet.

Bitte bleibe mit einem Anliegen immer in einem Beitrag, es wird sonst sehr unübersichtlich.

Lieben Dank @Sandroschubert

Viele Grüße

Giulia

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