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Warum O2
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Lieferung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten.

  • January 17, 2026
  • 5 Antworten
  • 59 Aufrufe
A
Besucher:in

Guten Tag,

 

laut DHL wurde meine Sendung (Auftragsnummer WSHWxxxxxxxx)

an eine mir unbekannte Person zugestellt („Andere anwesende Person M“).

Ich habe die Ware nicht erhalten.

 

Ich bitte Sie, dies als Reklamation zu erfassen und eine Nachforschung bei DHL einzuleiten.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Mitteilung schriftlich.

 

Mit freundlichen Grüßen

Adam Gamaev


Edit o2_Daniela 17.01.2026, 16:42; Auftragsnummer editiert

    5 Antworten

    jsc
    Legende
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    • jscLegende
    • Legende
    • January 17, 2026

    Hier im öffentlichen Kundenforum kannst du Nix veranlassen und bestätigen!

    Benutze dazu das Kontaktformular 

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Da kannst auch Dokumente, Screenshots usw. mit hochladen 

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      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 17, 2026

      Hallo ​@Adam Gamaev,

      herzlich willkommen hier in der o2 Community.🤗 Schön, dass du dich hier meldest, auch wenn der Grund alles andere als schön ist.
      Zur Info.. Da es sich hier um eine öffentliche Community handelt, habe die Auftragsnummer aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen editiert. Beachte bitte hier keine persönlichen Daten oder ähnliches zu schreiben. Dass du deine Sendung nicht erhalten hast, ist mehr als ärgerlich. Konntest du schon prüfen, ob diese bei einem Nachbarn abgegeben wurde? 

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
      A
      Besucher:in
      • Adam Gamaev
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 17, 2026

      Hallo ​@o2_Daniela ,

      ich habe bereits mit Nachbarn gesprochen. Niemand hat diese Bestellung genommen.

       

      Auftragsstatus auf Ihrer Seite:

      in Auslieferung.

       

      Status in DHL-App:

      Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.

      Zugestellt an:

      Andere anwesende Person, M

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 18, 2026

      Hallo ​@Adam Gamaev ,

      in diesen Fall wende dich bitte schriftlich über das Kontaktformular 
      an unsere Kundenbetreuung.
      Wie jsc hier schon schrieb, kannst du dort auch alle Nachweise direkt mit hochladen.
      Dann wird sich um dein Anliegen gekümmert. 

      Viele Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        A
        Besucher:in
        • Adam Gamaev
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 18, 2026

        Hallo ​@o2_Maria ,

        ich habe gestern das gemacht. Ich hoffe, dass es gelingen wird, eine Lösung für dieses Problem zu finden.

        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 18, 2026

        Hallo ​@Adam Gamaev ,

        das ist gut, das du das gestern bereits gemacht hast.
        Dann kümmern sich die Kolleginnen und Kollegen der Fachabteilung weiter darum.
        Bitte habe für die Bearbeitung etwas Geduld.

        Viele Grüße Maria

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