Lieferstatus nach Vertragsverlängerung (iPhone 17 Pro)

Wenn bis jetzt noch keine Auftragsbestätigung eingegangen ist, dürfte die Bestellung irgendwo durchgerutscht oder nicht komplett abgeschlossen sein. Ruf am Besten die Bestellhotline an und frag dort nach: 089 78 79 79 40 9

​@Ahmad_ka85 

Ich habe die Bestätigungsemail erhalten

welche genau? Was findest Du im Kundenportal unter *Meine Bestellungen*?

Guten Morgen ​@Ahmad_ka85,

willkommen in unserer Community 😊 Toll, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast.

Du hast also eine Bestell- aber keine Auftragsbestätigung zum Iphone 17 Pro bekommen?

Konntest du dich schon an unsere Bestellhotline wenden oder online im Kundenportal unter dem Punkt “Meine Bestellungen” nachschauen? 

Hallo @o2_Kathi,

​vielen Dank für die Rückmeldung. Ja, ich habe bereits bei der Hotline angerufen und danach die Bestätigung über die Bearbeitung meiner Vertragsverlängerung per E-Mail erhalten.

​Könnten Sie bitte nachschauen, wann das iPhone 17 Pro voraussichtlich verschickt wird?

​Vielen Dank!

Kannst du selber: https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

​@Ahmad_ka85 Ich habe dir gerade eine persönliche Nachricht mit weiteren Infos zur Bestellung geschickt 🙂

​Guten Morgen @Ahmad_ka85. Können wir dich weiter unterstützen, gibt es noch Fragen?

Melde dich gerne hier nochmal mit einer kurzen Info bei uns.

Lieben Gruß, Kathi

Hallo Kathi,

​ich habe vor einem Monat ein iPhone 17 Pro und eine Apple Watch bestellt. Für die Apple Watch zahle ich bereits die Monatsraten (inkl. der Anzahlung von 70 €), aber die Bestellung für das iPhone wurde storniert, obwohl ich bereits eine Bestätigung hatte.

​Warum wurde nur das iPhone storniert? Und gibt es eine Möglichkeit, das iPhone doch noch zu erhalten?

​Vielen Dank und viele Grüße,

Ahmad