Kundennummer/My-Handy Vertrag nicht in App

Hallo 

Myhandy Kaufverträge musst du mit der Vertragsnummer für meino2 registrieren. 

Hallo @MusicTeacher ,

willkommen in der o2 Community!💙

@Bollermann hat dir da schon einen ganz wichtigen Tipp gegeben. Vielen Dank!😊

Hast du über die o2 App einen Überblick über die o2 my Handy Verträge? Ist auch deine Frage zu der Kundennummer geklärt?

Viele liebe Grüße
Regina

Ich kann keinen weiteren My-Handy-Vertrag hinzufügen. Wie bzw. wo mache ich das?

lG 

Hallo,

hinzufügen geht auch nicht, musst du separat registrieren.

LG

Hallo @MusicTeacher ,

konntest du deinen o2 My Handy Vertrag hinzufügen?
Hast du dazu noch eine Frage?😊

Viele liebe Grüße
Regina

Hallo, ich habe eine Frage, ich habe ein Handy bi O2 gekauft und in 24 Monate bezahlen. Aber Kundennummer steht im Vertrag andert mit Kundennummer im Verwendungszweck, wenn O2 abgebucht hat. Was soll ich machen ? Oder das ist normal? Vielen Dank 

Hallo,

hast du noch einen Mobilfunkvertrag von o2 dazu? Dieser hat eine andere Kundennummer.

LG

Ja, ich habe noch das

Hallo,

und da müssten die Beträge unterschiedlich sein?

LG

Tut mir leid, was meinen Sie damit? Ich kann nicht O2 verbinden ?

Hallo,

der Handyvertrag und der Mobilfunkvertrag haben nicht die gleiche Kundennummer, sondern unterschiedliche, deshalb vermute ich bei dir die Abweichung auf deinen Abbuchungen.

LG

Hui @MusicTeacher und @Phuvo kurze Erklärung der Kundennummern. Die 2xx Nummer ist lediglich auf dem Lieferschein abgedruckt und gilt ausschließlich für den Versand.
Auf den Kaufvertrag selbst und in den Abbuchen ist eine 6xxx abgebildet, bei aktuellen Vertragen, bei Altverträge auch mal ne 1 oder eine 3 am Anfang. Diese Kundennummer ist die korrekte.
Neben der Kundennummer gibt es im Kaufvertrag noch eine Vertragsnummer bei o2 My Handy Verträge. Mit dieser lässt sich der Vertrag auf o2.de registrieren und du erhälst Zugang zu deinem Mein o2 Bereich.

LG
Michael