Kundenkonto erstellen mit Auftragsnummer?

Die Vertragsnummer steht später auf der Rechnung. Diese kommt ca. 14 Tage nach Lieferung der Ware.

Nach einer Bestellung kann diese idR nicht ergänzt werden. Was möchtest du denn ergänzen?

Hallo @EM21 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn ich dich richtig verstanden habe, dann hast du den Auftrag bei uns ja bereits widerrufen. Warum oder wofür möchtest du dich dann zu dieser Bestellung denn noch anmelden?

Schöne Grüße, Sven

Danke für die schnellen Rückmeldungen.

Und zu Sven: nein ich meinte dass ich alle VVI-Dokumente wie Widerrufsbelehrung und AGB bekommen habe, aber dass mir meine Vertragsunterlagen nicht gesendet wurde 

Ja nur leider bei mir nicht. Ich hab die Emails durchstöbert und auch in der Auftragsbestätigung ist kein Anhang zu Vertragsunterlagen, wo ich meine Vertragsnummer hätte einsehen können, zu finden.

Hallo @EM21,

da hat @bielo Recht, die Vertragsnummer ist auf der Rechnung zu finden 😊 Du erhältst sie ausschließlich per Post und nicht per E-Mail. Hast du denn inzwischen Post und somit deine Vertragsnummer erhalten? Die Hardware Bestellung scheint ja nun schon einige Tage zurück zu liegen. 

Viele Grüße,

Vanessa