Hallo @Syll19xx ,

prima, dass du dein Handy zu Weiterverwertung abgeben möchtest. 
Du bist direkt über diese Seite gegangen?

o2 Handyankauf | powered by Foxway (teqcycle.com)

Dann ist das schon mal gut so. 
Dann geht darüber auch alles seinen Weg. 

Bei Fragen zu deinem Vorgang wende dich gerne direkt per Mail an die Kolleg:innen.

Mh, hast du die Email bereits gelöscht?
Wenn nicht, magst du diese mal, bitte hier als Screenshot einstellen?
Bitte achte darauf, dass dort keine persönlichen Daten von dir zu sehen sind,
was aber in der Email scheinbar auch nicht vermerkt war. 

Viele Grüße Maria

Hallo. Vielen Dank für die Antwort. Leider habe ich die E-Mail sofort gelöscht. Ja ich bin über die o2 Handyankauf - Seite gegangen und werde mich per Mail an die Kolleginnen wenden. LG 

Hallo @Syll19xx ,

danke für dein schnelle Rückmeldung.
Alles klar, halte uns hier gerne dazu auf dem Laufenden.

Viele Grüße Maria

Hi,

ich habe leider nicht daran gedacht bei Trustpilot die Bewertungen über Foxway zu lesen, für Dich ist es aber noch nicht zu spät: schick dein altes Handy nicht da hin! Ich warte seit 5 Monaten auf die Rücksendung meines alten Smartphones, nach dem ich das Angebot von 44€ ( statt 100) wegen angeblichen Pixelfehlern abgelehnt habe. Auf Trustpilot scheint diese Erfahrung ganz normal zu sein.

Hallo @Turan C., 

herzlich Willkommen in unserer Community :) 

Ich bedaure, dass der Prozess so viel Zeit in Anspruch nimmt. Nachvollziehbar, dass deine Geduld da strapaziert ist.

Wann wurde dir denn die Rücksendung deines Gerätes zugesagt? Ich nehme an, dass du noch keine Versandbestätigung erhalten hattest? 

Viele Grüße
Cora

Hi, am 7.2. kam das letzte Versprechen, dass die Fachabteilung aufgefordert worden sei, mein Smartphone zurück zu senden. Ansonsten kam wie die letzten Monate auch ... nichts :)

Da wird auch nichts kommen, denke das ist deren Geschäftsmodell. Niemand kann so unfähig sein und schon 5 Monaten dafür brauchen.

Hallo @Turan C. ,
ich kann verstehen, dass du verärgert bist. 
Gerade haben wir die Information erhalten, dass es wegen eines Personalengpasses beim Dienstleister Foxway zu längeren Bearbeitungszeiten bei Handyankauf, Bewertung und Auszahlung kommt. 
Bitte habe noch etwas Geduld. 
Gruß, Solveig 

Lustig, wenn ihr das wirklich glauben wollt, dürft ihr das gerne. Ich bleibe gelassen bis März, dann werde ich langsam aktiv werden. Dann habe ich SECHS Monate gewartet

Das sind auf jeden Fall die Informationen, welche wir erhalten haben @Turan C..

Halte uns hier bitte trotzdem auf dem Laufenden, wie es in deinem Fall weiterging.

Vielen lieben Dank

LG Steffen