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Guten Tag zusammen,

 

ich habe mir vor 2 Monaten eine Ps5 über eine 2 Jahre Finanzierung gekauft. Im September diesen Jahres musste ich eine Einmalzahlungen erfüllen und nach dieser eine monatlichen Betrag abbezahlen. Diesen habe ich im September bezahlt aber im Oktober habe ich keine automatische Zahlung bekommen und keine Post des O2 Teams bin kein Kunde habe aber trotzdem bestellt und kriege keinen Kontakt zu einem Mitarbeiter des O2 Teams. Können Sie mir behilflich sein

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

P.M

 

Edit o2_Sven 06.11.2023/10:13: Von o2 my Home: Vertrag & Tarife zu o2 my Handy & Finanzierung verschoben

Hallo @Piusmrz,

geht es um eine vorzeitige Abzahlung? Oder hast du widerrufen und möchtest dein Geld wieder haben?

LG


Es handelt sich um eine Zahlung im Vertrag die Abrechnung im Monat liegt bei einem bestimmten Preis die ich O2 zahlen muss. Die erste Abrechnung wurde per Post geschickt die ich überwiesen habe und die selbe wurde nochmal automatisch abgebucht also habe ich bereits im ersten Monat den doppelten Betrag bezahlt. Deshalb denke ich das sie eigentlich im Oktober die 2. automatische Abrechnung mir geben. Diese habe ich aber nicht erhalten.


Hallo @Piusmrz,

dass wird verrechnet.

LG


Also wird die nächste Abrechnung erst diesen Monat kommen?


Hallo @Piusmrz,

was für eine Abrechnung? Meinst du wann die nächste Abbuchung ist?

LG


Genau die Abbuchung meinte ich entschuldige .


Hallo @Piusmrz ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn ich dich richtig verstanden habe, dann hast du bislang die Anzahlung und zwei monatliche Raten bezahlt. Da du die Bestellung im September getätigt hast, ist dann vermutlich noch später im selben Monat die erste Rate abgebucht worden. Zu ähnlichem Zeitpunkt werden dann auch die folgenden Monatsraten immer abgebucht werden, also eine gegen Ende Oktober und diesen Monat wird dann auch wieder eine Rate fällig sein. Das wäre dann ja alles so korrekt.

 

Schöne Grüße, Sven


Hallo lieber Sven,

ich habe im selben Monat 2 raten gezahlt einmal die automatisch generierte und eine, da ich Post erhalten habe, dass ich bis zu einem gewissen Datum zahlen muss. Im Oktober habe ich nämlich keine erhalten.


Es sit wie es geschrieben wurde. Im nächsten Monat erfolgt keine Abbuchung.


Hallo @Piusmrz.

Gut dass du dich gemeldet hast und ich hoffe dass deine Fragen zufriedenstellend beantwortet werden konnten. 😊

Sollten sich weitere Fragen ergeben, dann sind wir hier gerne für dich da. 

Liebe Grüße, 
Anna


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