Warum O2
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Gelöst

Keine Eingangsbestätigung einer Bestellung erhalten

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56 Antworten

0179LoopUP
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Benutzerebene 7

@joachimrex 

O2 Kontakt für Hörgeschädigte

 

O2 unterstützt Tess, den Telefon-Dolmetsch-Dienst für die deutsche Gebärdensprache.

Mit Tess und einer speziellen O2 Hotline kannst du per Gebärdensprache deine Anliegen zu O2Mobilfunkverträgen mit Laufzeit, Handys und Internet & Festnetz klären.

Unser O2 Kundenservice steht dir Montag bis Freitag von 8 – 20 Uhr zur Verfügung.

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 4 Verträgen + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
jsc
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1

@joachimrex die hilfreichen Tipps wurden dir auch schon anderweitig gegeben 😉

J
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o2_Solveig

Hallo @Baileyyy ,

du wurdest nicht ignoriert. 

Für dich warte ich noch auf die Rückantwort durch die Fachabteilung. 

Deshalb hatte ich euch auch beide angesprochen 

Hallo @Marcoschoelzek und @Baileyyy ,

Ich melde mich wieder, wenn ich eine Antwort habe. 

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
B
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Ich hatte glaub ich genug Geduld. 

M
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Danke vielleicht gibt es ja irgendwie die Möglichkeit die Email zu ändern um das Angebot der Anzahlung annehmen zu können.

B
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-

o2_Micha
Benutzerebene 7

@joachimrex wir sind hier in einem Kunden helfen Kunden Forum. Mit deiner Anmeldung zu diesem Forum hast du auch der Netiquette zugestimmt. 
Bitte halte dich auch an diese. 
Wir sind sehr dankbar, dass User wie jsc hier in der Community schreiben und helfen wo sie können. Vielen Dank für dein Verständnis.😊

#bleibgesund
0179LoopUP
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Benutzerebene 7

@Baileyyy die Modis bearbeiten hier sicherlich nicht nur dein Anliegen. Und es kann leider immer etwas dauern bis die Modis zum Beispiel von der Fachabteilung eine Rückmeldung erhalten.

 

Liebe Grüße 

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 4 Verträgen + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
B
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Okay dann hoffe ich auf eine schnelle Rückmeldung 

TeufelEnergy
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Geduld ist der goldene Weg zum Erfolg😃

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o2_Solveig

Hallo @Marcoschoelzek ,

ich forsche nach, warum die e-Mail nicht bei dir ankommt. Eventuell frage ich dich dann per privater Nachricht nach einer Alternativadresse. 

Ich melde mich wieder. 🌸

Gruß, Solveig 

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o2_Solveig

@0179LoopUP ,

ich glaube nicht, dass es mit 

zusammen hängt. Es geht ja aktuell zunächst um die Bestätigung der Bestellung und nicht um den Versand. 

Aber ich bekomme auf jeden Fall raus, was da los ist 😉

Gruß, Solveig 

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o2_Solveig

​​​​​​@joachimrex  ,

es geht unter 

weiter. Maria kümmert sich dort um dein Anliegen. 

Danke schön. 🌻

Gruß, Solveig 

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o2_Solveig

Hallo @Marcoschoelzek ,

ich habe dir eine private Nachricht über unser Postfach @o2_Support geschickt. 

Gruß, Solveig 

 

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o2_Solveig

Hallo @Baileyyy ,

die Kolleg:innen haben sich gemeldet. 

Die Bestellung ist inzwischen angenommen und das Handy wird auf den Versand vorbereitet. 

Da wir in den letzten Tagen, eine Versandpause hatten 

denke ich, dass das Handy heute oder morgen rausgeschcikt wird. 

Gruß, Solveig 

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o2_Solveig

Hallo @Marcoschoelzek ,

der ursprüngliche Auftrag ist nun storniert. 

Du kannst jederzeit erneut eine Bestellung veranlassen. 🌸

Ich würde dann eine andere e-Mail-Adresse hinterlegen. 

Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 

Ab April gibt es neue Tarife bei uns 

Gruß, Solveig 

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B
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Vielen Dank für die Hilfe. 

W
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Benutzerebene 3

Mein iPhone 14 Pro Max 512Gb Silber ist auch noch auf Vorbestellung.

bestellt hatte ich am 20.01. 

es stand auf sofort lieferbar zu dem Zeitpunkt.

Solange hat es echt noch nie gedauert. Inventur hin oder her 

 

M
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Da vielleicht nicht lieferbar 🤷🏼‍♀️ meine Frau hat gestern bestellt. Zack Auftragsbestätigung da und jetzt sogar die sendungsnummer schon 

W
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Benutzerebene 3

@o2_Solveig

kann man ungefähr sagen wann es da weiter geht? Denn auf der O2 Seite gibt es das 512Gb iPhone 14 Pro Max in Silber nicht mehr zu kaufen. Liebe Grüße 

o2_Solveig

Hallo @World Smart ,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀

Das Handy wird diese und nächste Woche ausgeliefert. 

Ich kann gerne nachsehen, ob in deinem Fall die Bestellung ohne Probleme durchs System gelaufen ist. 

Dazu benötige ich zum Datenabgleich einmal per privater Nachricht an @o2_Support wenn vorhanden eine Rufnummer und deine persönliche, vierstellige Kundenkennzahl oder statt der Rufnummer, deinen Namen, Vornamen und dein Geburtsdatum. 🌸

Gruß, Solveig 

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W
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Benutzerebene 3

Vielen Dank für die Info. Ja ist durchgelaufen. Habe auch sofort die Auftragsbestätigung erhalten nach der getätigten Anzahlung. 

liebe Grüße 

o2_Solveig

Hallo @World Smart ,

dann bitte ich dich einfach noch um etwas Geduld. 🌸

Leider gibt es nach der Anzahlung zunächst keine Information. Erst wenn das Handy in den Versand geht, bekommst du wieder eine Mail. 

Gruß, Solveig 

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W
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Benutzerebene 3

Ja das schon. Allerdings war es sonst wenigstens immer in Bearbeitung als ich früher bestellte. Es steht aber seit dem 20.01 nur auf Vorbestellung. Auf der O2 Seite ist das iPhone 14 Pro Max 512Gb Silber auch plötzlich verschwunden. Jeder andere Anbieter hat es lieferbar . Selbst Apple. Im Status tut Sicht einfach nichts. Fast 2 Wochen nur auf Vorbestellung ist schon kurios. Vielen Dank und liebe Grüße 

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