Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Keine Eingangsbestätigung

N
Rang

Hallo,

gestern also mehr als 24 Stunden habe ich einen iPhone XS bestellt, doch es kam bis jetzt keine E-Mail von o2, nicht mal die Eingangsbestätigung, in dem Spam folder befindet sich auch garnichts.

Haben sie Ideen?

icon

Lösung von o2_Jan 9 December 2019, 15:39

Zur Antwort springen

21 Antworten

o2_Jan

Hallo @Nelser,

herzlich willkommen in der o2-Community! :relaxed:

Ich habe dir hierzu eine private Direktnachricht von unserem @o2_Support-Account gesendet, damit du uns ein paar Eckdaten nennen kannst; dann können wir in deinem Datensatz nachschauen, wie der Stand der Dinge ist.

Viele Grüße,
Jan.

Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
o2_Jan

Hallo @Nelser,

danke für deine Rückmeldung und gut, dass wir den Sendestatus in der Direktnachricht klären konnten. :ballot_box_with_check:

Viele Grüße,
Jan.

Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
J
Rang

Hallo @Nelser,

danke für deine Rückmeldung und gut, dass wir den Sendestatus in der Direktnachricht klären konnten. :ballot_box_with_check:

Viele Grüße,
Jan.

Hallo,

ich habe leider dasselbe Problem ich habe es schon am Samstag bestellt und bis heute keine Eingangsbestätigung oder sonst etwas bekommen. 
lg 

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hallo @Joythiel,

hast du inzwischen alle Informationen erhalten :)?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
M
Rang

Guten Abend 

Mir geht es ebenfalls so 

ich habe am Montag den 1.06.20 um ca 8 Uhr morgens etwas bestellt und bis jetzt Dienstag den 2.06.20.um ca halb 10 abends noch nichts bekommen weder eingangs- noch bestellbestätigung bitte um Hilfe 

o2_Kurt

Hallo @Morris22 ,

 

wie ich sehe, scheint es mit der Bestellung geklappt zu haben.

Viel Spaß mit dem neuen Gerät!


Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
S
Rang

Guten Tag, 

mir geht es ähnlich, ich habe am Samstag einen Vertrag abgeschlossen und habe noch keine E-Mail von o2 erhalten. Was kann ich tun?

MFG

 

o2_Manga

Hallo @susTheis 

 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Hast du mal im Spamordner nachgesehen, ob die Bestätigung dort gelandet ist?

 

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
S
Rang

@o2_Manga 

Ja habe ich, dort ist auch nichts.

S
Rang

@o2_Manga 

Würde gerne wissen was ich jetzt tun kann. Telefonisch ist bei o2 ja keiner zu sprechen, da angeblich nie ein Berater frei ist.

 

MFG

o2_Kurt

Hallo @susTheis ,

 

bitte entschuldige die Verspätung!

Die Hotline ist auf jeden Fall der schnellste Weg, da wir hier momentan ein wenig Verzögerung haben.

Ich hoffe, der Vertrag wurde nun bestätigt und ist bereits unterwegs zu dir!


Falls nicht, wechseln wir gerne in die persönlichen Nachrichten um weitere Daten auszutauschen :hugging:

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
B
Rang

Hallo, ich habe gestern den O2 homespot LTE Vertrag online abgeschlossen. leider habe ich bis heute keine Eingangsbestätigung oder Auftragsnummer bekommen. An wenn kann ich mich wenden?

B
Rang

Leider bis heute keine Rückmeldung von O2 bekommen.

o2_Steffen

Hallo und herzlich willkommen in der Community @barns8761. :wave::blush:

Schön, dass du dich hier meldest. :thumbsup:

Hattest du mittlerweile eine Nachricht von uns zu deiner o2 Homespot bestellung erhalten, oder benötigst du hier weitherin Hilfe?

 

LG Steffen

 

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
V
Rang

Hallo, 

ich habe das gleiche Problem, ich habe am Sonntag einen Vertrag abgeschlossen und was bestellt und habe noch keine E-Mail von o2 erhalten. Was kann ich tun? Spamordner habe ich schon geguckt. 

Danke

VL

o2_Solveig

Hallo @VERA_A ,

 

leider hat du keine persönlichen Daten in deinem Benutzerprofil hinterlegt. Deshalb kann ich nicht nachsehen, wie weit deine Bestellung ist.

 

Bitte schreibe eine private Nachricht an @o2_Support mit deinem Namen, Vornamen, Geburtsdatum und deiner persönlichen Kundenkennzahl, dann schaue ich nach.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @VERA_A ,

 

danke für die Daten per privater Nachricht.

 

Melde dich gerne wieder, falls du noch Fragen zur Bestellung hast.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
S
Rang

Hallo,

ich habe dasselbe Problem, habe vorhin iPhone 14 bestellt. Habe jedoch kein Eingangsbestätigung/Bestellbestätigung erhalten. In Spam-Ordner ist die auch nicht.

V
Rang

Hallo @Mods,

zur Info:

LG

-
S
Rang

Problem gelöst, Danke

o2_Cora

Hallo @Salimov, 

freut mich, dass sich dein Anliegen inzwischen klären konnte :)

Falls noch Fragen aufkommen, melde dich gerne nochmal bei uns. 

Viele Grüße
Cora

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica