Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Keine Auftragsnummer erhalten - iPhone 18 Pro Burgunder

  • September 21, 2026
  • 5 Antworten
  • 49 Aufrufe
Besucher:in

Hallo lieber o2 Support,

 

ich habe am 12.09.2026 ein iPhone 18 Pro 256GB Burgunder bestellt, aber leider bisher keine Auftragsnummer (WSHW...) und keine Sendungsnummer per E-Mail erhalten.

 

Könnte bitte ein Moderator nachschauen und mir den aktuellen Bestellstatus mitteilen?

 

Vielen Dank!

Edit o2_Kathi 21.09.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy

    5 Antworten

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+31
    • The_Voice_70Legende
    • Legende
    • September 21, 2026

    ​@Longer 

    Willkommen in der Community. 

    Siehst du auch nichts im Onlineportal und da unter Bestellungen ? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      Besucher:in
      • Longer
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 21, 2026

      Hallo, danke für die Antwort!

       

      Nein, ich kann im Portal leider nichts sehen, da ich als Neukunde noch keinen meinO2-Account bzw. Registrierung ohne Vertrag/Auftragsnummer durchführen kann.

       

      Ich hoffe, dass sich hier bald ein o2-Moderator meldet, um meine Daten per Direktnachricht abzufragen.

      jsc
      Legende
      Forum|alt.badge.img+35
      • jscLegende
      • Legende
      • September 21, 2026

      Du musst dazu die Bestellhotline anrufen, auch die Moderatoren hier sehen nix, da du nicht registriert bist…

      …und sie dürfen aus Datenschutzgründen auch nix per PN mit dir austauschen.

      iPhone 17 Pro Max Silver 256GB wird ausgetauscht gegen das iPhone Duo Star White 256GB :)
        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+47
        • bs0Legende
        • Legende
        • September 21, 2026

        Ich hoffe, dass sich hier bald ein o2-Moderator meldet, um meine Daten per Direktnachricht abzufragen.

        Nein, das wird hier nicht passieren. Wenn du nicht mit dem Vertrag eingeloggt bist über den du die Bestellung gemacht hast, kann die Moderation nicht auf deine Daten zugreifen. In dem Fall solltest du die Bestellhotline anrufen.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • September 21, 2026

          Hallo ​@Longer,

          toll, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast. Willkommen in unserer Community 👋

          Das du seit dem 12.09. nichts weiter zur Bestellung gehört hast, ist ungewöhnlich. Hast du denn eine Bestell- und dann auch eine Auftragsbestätigung bekommen?

          Da wir keine Daten per Privatnachrichten abfragen dürfen, rufe bitte bei unserer Bestellhotline an.

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica