keine Auftragsbestätigung (schon bezahlt)

Guten Tag. Am 23.12. habe ich ein neues iPhone bestellt. Zur Verifizierung meiner Identität musste ich einen zusätzlichen Betrag bezahlen, was problemlos geklappt hat. Der Betrag war nicht unerheblich. Ich habe bisher keine Auftragsbestätigung erhalten, was für mich sehr dringend ist. Ich bin neu in Deutschland und ganz allein, das heißt, ich habe kein Telefon und kann mir auch keins besorgen, um zu telefonieren. Ich bin absolut verzweifelt. Leider ist die Situation sehr dringlich, da mir alle meine Dokumente (Ausweis, Karten usw.) zusammen mit meinem Telefon gestohlen wurden. Ich brauche dringend ein neues Telefon. Ich kann erst wieder telefonieren, wenn ich in drei Wochen in meinem Büro bin. Bis dahin muss ich viele dringende Angelegenheiten erledigen, sonst bin ich völlig aufgeschmissen. Ich brauche dringend eine Antwort, was ich tun soll.