Keine Auftragsbestätigung erhalten

Hallo @Smolshobe 

eine Bonitätsprüfung kann bis zu 24 Stunden dauern. Ich würde noch bis Montag abwarten und wenn du bis dahin immer noch nichts gehört hast würde ich beim Kundenservice mal nachfragen oder die Modis können vielleicht für dich nachsehen. 

Liebe Grüße

Hey @Smolshobe 

ja du kannst deine Bestellung natürlich jederzeit widerrufen.

Schicken deinen Widerruf per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de

Alternativ kannst du deine Bestellung auch über das Kontaktformular widerrufen 

Hast du nur die Watch bestellt oder auch noch einen Tarif? 

Wenn du die Smartwatch mit einem Tarif bestellt hast, dann musst du beides widerrufen. 

Lieben Gruß 

Ach ja 😅 stimmt in der Bestellbestätigung steht ja keine Auftragsnummer oder Bestellnummer. 

Vielleicht solltest du am Montag einfach die Bestellhotline anrufen die müssten deine Bestellung ja finden. Oder du wartest hier einfach bis sich ein o2 Modi meldet die haben ja einen Einblick in deine Kundendaten und werden wahrscheinlich auch deine Aktuelle Bestellung sehen. 

LG

@Smolshobe ich habe die Erfahrung gemacht das es aktuell etwas länger dauern kann bis man nach der Bestellung bzw. Bestellbestätigung eine Auftragsbestätigung erhält. Habe gestern Mittag/Nachmittag die Apple AirPods Max bestellt & erst heute vormittag eine Auftragsbestätigung erhalten. Kann aber aktuell auch auf Mein 02 meine Bestellungen nicht einsehen, die Daten können nicht geladen werden.

Die Auftragsbestätigung wird automatisch verschickt sobald die Bonitätsprüfung abgeschlossen ist. 

Liebe Grüße 

@o2_Solveig Guten Morgen, danke für die Antwort. Also 24 Stunden sind jetzt auf jeden Fall schon um und angekommen ist noch nichts.

Könnt ihr vom o2 Team die Bestellung vorher schon noch stornieren? Dann würde ich die Watch lieber bei Amazon bestellen damit sie schneller da ist. 😅

Alles klar, danke schön 😊

@o2_Matze könntest du bitte mal nachsehen ob bei meiner Bestellung alles in Ordnung ist? wie bereits im letzten Beitrag geschrieben kann ich weder meinen Bestellstatus noch meinen Lieferstatus abfragen egal ob am Laptop,Desktop,Tablet oder Handy in der App. Es kommt immer eine Fehlermeldung. Vielen lieben Dank 

@0179LoopUP danke für deine Antwort leider kommt auch über diesen Link eine Fehlermeldung. Ich habe am Freitag Mittag bestellt & dieses mal sehr lange auf meine Auftragsbestätigung warten müssen (kam am Samstag Morgens) und ich kann seit dem weder meine Bestellung einsehen noch meinen Liefer- oder Bestellstatus abfragen, das verunsichert mich. Entweder heißt es das keine Daten zu dieser Auftragsnummer gefunden wurden oder das diese Funktion momentan nicht zur Verfügung steht. 

@0179LoopUP ich bin noch nicht so lange hier in der Community dabei & habe keine Ahnung ob und wie ich sehe welcher Modi gerade online ist oder ob & wie ich einen Modi per PN anschreiben kann. Der o2 Chat wäre auch mein nächster Schritt gewesen. Ist halt doof, da die bestellten Kopfhörer ein Geschenk sind & ich da schon wissen müsste ob das klappt. Vielleicht liegt es auch daran das ich innerhalb einer Woche 1 Smartphone & 3 Kopfhörer über My Handy bestellt habe. Das Smartphone ging zurück und die Retoure wurde schon verarbeitet & die 3 Kopfhörer wurden behalten. Vielleicht sind es auch zu viele Finanzierungen in der kurzen Zeit, aber ich denke mir dann hätte ich ja keine Auftragsbestätigung erhalten wenn das der Fall wäre. 

@0179LoopUP werd ich wohl so machen müssen (die Ungewissheit ist halt doof, weil es eben ein Geschenk ist) trotzdem vielen Dank für deine Hilfe. Ich wünsche dir noch einen wunderschönen Abend & eine erholsame Nacht & natürlich einen guten Start in die neue Woche. 

Hallo @Smolshobe ,

heute bin ich wieder in die Spätschicht gerutscht. 

Jetzt ist der Auftrag leider nicht mehr stornierbar. 

Bitte laß das Handy einfach zurück gehen beim Postboten. 🌸

Gruß, Solveig 

@o2_Solveig danke für deine Rückmeldung, ich hab vor wenigen Minuten die Email von DHL bekommen.