Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Keine Auftragsbestätigung erhalten

  • Juni 8, 2022 4:39 PM UTC
  • 13 Antworten
  • 1037 Aufrufe
Besucher:in

Hallo

Ich habe mir 06.06.2022 eine Iphone 13 mit den air pods pro bestellt, und habe auch schon eine Eingangsbestätigung erhalten. Nun warte ich seit zwei Tagen auf die Auftragsbestätigung.

Ist das normal oder ist da etwas schief gelaufen?

Würde mich sehr auf eine Antwort freuen.

Lösung von Vilureef

Hallo,

ist auf jeden Fall nicht ungewöhnlich. Sollte bis morgen nichts kommen, kontaktiere die Bestellhotline 089787979409.

LG

Zur Antwort springen

    13 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • Juni 8, 2022 5:02 PM UTC

    Hallo,

    ist auf jeden Fall nicht ungewöhnlich. Sollte bis morgen nichts kommen, kontaktiere die Bestellhotline 089787979409.

    LG

      Besucher:in
      • Antonio.O
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juni 8, 2022 5:20 PM UTC

      @Vilureef  okay mache ich, danke für deine Antwort 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Juni 11, 2022 10:51 AM UTC

        Hallo @Antonio.O,

        herzlich willkommen.
        Konnten die Kolleg:innen weiterhelfen und hast du das iPhone inzwischen vielleicht schon erhalten?
        Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir noch ein schönes Wochenende.

        Gruß
        Antje

         

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Juni 13, 2022 2:14 PM UTC

        @Antonio.O Benötigst du noch Unterstützung?

        Gruß
        Antje

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        Besucher:in
        • Antonio.O
        • Autor
        • Besucher:in
        • Juni 13, 2022 4:09 PM UTC

        @o2_Antje Mir wurde gesagt dass ich abgelehnt wurde wegen einer unbezahlten Rechnung. Ich habe die Rechnung sofort bezahlt und nun frage ich mich wann ich denn wieder bestellen kann. Der Mitarbeiter hat mir nicht gesagt wann ich wieder Bestellen kann. Wie lange soll ich denn nun warten?

         

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Juni 14, 2022 3:39 PM UTC

        @Antonio.O Lieben Dank für die Rückmeldung.
        Ich bedaure, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist.
        Ist zum Bestellzeitpunkt ein Betrag offen wird systemtechnisch die neue Bestellung nicht angenommen.
        Nach Zahlungseingang dauert es einige Tage bis der Vertrag aus dem Mahnlauf ist, danach kannst du eine neue Bestellung versuchen.
        Wird diese ebenfalls abgelehnt, solltest du bis zum nächsten Versuch ein paar Monate warten.
        Ob eine Bestellung angenommen oder abgelehnt wird ist im Vorfeld auch für uns nicht ersichtlich, dies ist ein vollautomatisierter Prozess.

        Gruß
        Antje

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        Besucher:in
        • Alina1996S
        • Besucher:in
        • Juni 11, 2023 2:35 PM UTC

        Hallo, ich habe am 26.05.2023 ein Iphone 14pro mit Airpods und Vertrag bestellt. 

        Eingangsbestätigung kam gleich am 26.05. 

        Leider bis Dato (heute schon der 11.06.) aber keine Auftragsbestätigung. 

        Da mein aktueller Vertrag am 24.06. ausläuft würd ich dring eine Info brauchen ob ich hierzu noch was erhalte oder ich doch bei einem anderen Anbieter schauen muss. 

         

        Danke :) Lg Alina

          Besucher:in
          • Alina1996S
          • Besucher:in
          • Juni 11, 2023 2:36 PM UTC

          Mein aktueller Vertrag ist bei Freenet. Wollte nun gerne zu O2 wechseln 🙈

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • Juni 11, 2023 2:55 PM UTC

            Hallo @Alina1996S,

            rufe morgen die Bestellhotline 089787979409 an.

            LG

              o2_Flo
              • o2_FloModerator
              • Moderator
              • Juni 20, 2023 10:54 AM UTC

              Hey @Alina1996S,

              willkommen in der o2 Community :) 

              Wie sieht es denn aktuell aus? Hast du dich wie von Vilureef vorgeschlagen bei der Kundenbetreuung gemeldet oder sollen wir für dich nochmal nachschauen? Hast du alle Informationen die du benötigst?

              Viele Grüße,
              Flo

              Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
              Besucher:in
              • Alina1996S
              • Besucher:in
              • Juni 20, 2023 11:13 AM UTC

              Hey danke hab schon mein neues Gerät und Sim danke :)

                o2_Flo
                • o2_FloModerator
                • Moderator
                • Juni 22, 2023 10:29 AM UTC

                Hey @Alina1996S,

                das klingt ja super :) Ich hoffe alles funktioniert einwandfrei? Viel Spaß damit!

                Viele Grüße,
                Flo

                Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
                Besucher:in
                • Alina1996S
                • Besucher:in
                • Juni 22, 2023 7:10 PM UTC

                Ja alles perfekt :) Vielen Dank :)

                  Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                  © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica