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Lösung

Keine Auftragsbestätigung erhalten

  • January 14, 2021
  • 5 Antworten
  • 225 Aufrufe
H
Besucher:in

Guten Tag, 

ich habe am 04.01.21 über O2 myHandy ein Samsung Galaxy S20 FE bestellt und anschließend die Eingangsbestätigung erhalten.

 

Bis jetzt kam keine Auftragsbestätigung oder Bestellbestätigung an.

Leider ist über die Hotline niemand erreichbar. Auch per Mail gibt es keine Reaktion.

Wie soll ich weiter vorgehen?

Den Bestellstatus kann ich nicht prüfen, da keine Auftragsnummer vorliegt.

Lösung von o2_Steffen

Hallo @HandySpace2021,

 

gerne helfe ich dir hier weiter. :thumbsup::blush:

Da du mit keiner Rufnummer hier in der Community registriert bist, sollten wir einmal in die PN’s wechseln, damit wir weitere persönliche Daten austauschen können um deinen Auftrag finden zu können.

Du wirst daher gleich eine PN von uns erhalten.

 

LG Steffen

5 Antworten

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • January 19, 2021

Hallo @HandySpace2021,

sorry, dass du hier warten musstest. Häufig passiert es, dass die Mail im Spam Ordner landet. Konntest du da bereits schauen oder hast du inzwischen eine Info bzw. das Handy erhalten?

VG
Dennis

H
Besucher:in
  • HandySpace2021
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 19, 2021

Hallo @o2_Dennis 

der Spam-Ordner wurde bereits geprüft.

Ich habe bis heute keine weitere Information erhalten. Auch an der Hotline kann man mir nichts sagen.

 

o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 26, 2021

Hallo @HandySpace2021,

 

gerne helfe ich dir hier weiter. :thumbsup::blush:

Da du mit keiner Rufnummer hier in der Community registriert bist, sollten wir einmal in die PN’s wechseln, damit wir weitere persönliche Daten austauschen können um deinen Auftrag finden zu können.

Du wirst daher gleich eine PN von uns erhalten.

 

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
H
Besucher:in
  • HandySpace2021
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 2, 2021

@o2_Steffen 

Gibt es bereits Neuigkeiten?

Ich habe bis heute keinerlei weitere Informationen erhalten.

o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • February 2, 2021

Hallo @HandySpace2021, :wave::blush:

ich habe dir soeben per PN geantwortet.

 

LG Steffen

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