keine auftragsbestätigung erhalten

Hallo zusammen, ich habe gestern eine Bestellung betätigt. Habe auch die Bestellbestätigung erhalten. Warte aber immer noch auf die Auftragsbestätigung. Das Problem ist, nachdem ich die Bestellbestätigungsemail erhalten habe. Hieß es auf o2 es gibt kein Kundenkonto mit dieser email? Darauf hin habe ich ein neues Konto mit der email Adresse erstellt mit der ich auch etwas bestellt hatte. Jetzt kann ich die bestellte Apple Watch nicht im Konto sehen??