Keine Auftragsbestätigung

Hallo ​@steffieeekls,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns in der o2 Community meldest. Herzlich willkommen. Das du eine Bestellbestätigung bekommen hast ist schon gut. Danach solltest du, wie auch schon von dir geschrieben, weitere Informationen bekommen. Hast du mal im SPAM Ordner geschaut ob das was eingegangen ist?
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca, ja da habe ich auch schon nachgesehen. Das einzige was noch kam war eine Mail mit dem Betreff Wichtige Informationen zu Ihrem Produkt. Da war auch als Anhang die Vertragszusammenfassung dabei. Eine Bestellnummer bzw. eine andere Nummer um den Auftrag zuordnen zu können habe ich leider nicht. 

Guten Morgen ​@steffieeekls 🌞

Hin & Wieder kann eine Bonitätsprüfung bis zu 48 Stunden dauern. 

Aber vielleicht hast du deine Auftragsbestätigung ja auch mittlerweile schon erhalten.

Liebe Grüße 

Hallo, leider nicht :( Die Bestellung habe ich bereits am 14.09 aufgegeben. 

Ich würde davon ausgehen, dass die Auftragsbestätigung vielleicht irgendwo untergegangen ist? 

Die Bonitätsprüfung sollte nicht SO lange dauern, und danach müsste irgendeine Information kommen.

Mit ein bisschen Glück klingelt irgendwann einfach der Paketbote. 🤔

Hallo ​@steffieeekls,

ich gehe mal stark davon aus, dass zuletzt keine weitere Info mehr bei dir angekommen ist. Wenn auch nach mehreren Tagen keine Auftragsbestätigung angekommen ist und auch im Spam-Ordner keine weiteren Mails von uns liegen, dann wird die Bestellung bei uns nicht durchgelaufen sein und konnte somit nicht angenommen werden. In dem Fall ist es dann notwendig, sofern von dir gewünscht, erneut eine Bestellung aufzunehmen.

VG
Dennis