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Kein Zugriff auf Mein O2 mit MyHandy/MyHome

  • October 24, 2023
  • 7 Antworten
  • 99 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,
ich habe bei O2 eine MyHandy-Finanzierung und einen MyHome-Vertrag. Leider kann ich bei keinem der beiden Verträge die Mein O2 Seite einsehen, ich lande egal bei welcher Auswahl nur bei der Forum/Hilfeseite. Leider kann ich so keine Daten einsehen und nichts an meinem Konto verändern. Weiß jemand Abhilfe? Das ist schon seit mehreren Monaten so.

Lösung von Vilureef

Hallo @lennartbaur,

wenn du schon zugreifen konntest, nutze den passenden Nutzernamen zur Anmeldung. Die Vertragsnummer von my Handy findest du auf der Rechnung.

LG

    7 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 24, 2023

    Hallo @lennartbaur,

    dann meldest du dich nur als Interessent an. Registriere die Verträge erstmal dementsprechend. https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

    LG

    -
    Sächsin
    RhobarDerIII
    RhobarDerIII
    Legende
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    • RhobarDerIIILegende
    • Legende
    • October 24, 2023

    Guten Abend @lennartbaur,

    Herzlich willkommen in der O₂ Community!

    vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage an die Community wendest.  

    Du hast nur ein Interessenten-Account. Du müsstest dich mit der entsprechenden Nummer/Vertragsnummer registrieren. Da kannst du auswählen um welchen Vertrag es sich handelt. Ich hoffe ich konnte dir helfen.

    Bis hier ein Moderator vorbeischaut, kann es bis zu 14 Tagen dauern aufgrund von hohe Nachfrage an Hilfe.

    Beste Grüße,

    RhobarDerIII

    Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
    L
    Besucher:in
    • lennartbaur
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 24, 2023

    Guten Abend,

    vielen Dank! Ich konnte schonmal darauf zugreifen, also müssten die Verträge ja eigentlich registriert sein. Wo finde ich die Vertragsnummer genau?

    o2_Steffen
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • October 24, 2023

    Hallo @lennartbaur,

    wenn du schon zugreifen konntest, nutze den passenden Nutzernamen zur Anmeldung. Die Vertragsnummer von my Handy findest du auf der Rechnung.

    LG

    -
    o2_Steffen
    L
    L
    Besucher:in
    • lennartbaur
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 24, 2023

    Hallo,

    ich konnte mich jetzt per Festnetznummer in meinen Kabelvertrag einloggen und darüber den MyHandy-Vertrag einsehen. Allerdings auch nur auf dem Handy und nicht in der Web-Anwendung, die streikt nach wie vor. Vielen Dank an Alle!

     

    Vilureef
    o2_Steffen
    RhobarDerIII
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 25, 2023

    Hallo @lennartbaur,

    und nicht in der Web-Anwendung

    dass liegt daran:

    LG

    -
    o2_Steffen
    RhobarDerIII
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • November 7, 2023

    Hallo @lennartbaur, super, dass dir Vilureef in dem Fall hier weiterhelfen konnte.

    Wenn du möchtest, markiere Vilureef seine Antwort gerne noch als Lösung, damit auch weitere User:innen hier direkt weitergeholfen werden können.

    Danke dir Vilureef für die Unterstützung.💙

    LG Steffen

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