Kein Update zur Handy-Lieferung seit 22.01 – Sendungsnummer xxxx703

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich habe Ihre E-Mail erhalten, in der Sie mir mitgeteilt haben, dass das Mobiltelefon versandt wurde.
Leider habe ich das Gerät bis jetzt noch nicht erhalten.

Laut den Tracking-Daten von DHL (Tracking-Nummer: seit dem 22. Januar wurde der Status der Sendung nicht mehr aktualisiert.

Bitte überprüfen Sie den Lieferstatus und teilen Sie mir Folgendes mit:

    Wurde das Paket tatsächlich an DHL übergeben?

    Wie ist der aktuelle Lieferstatus?

    Oder welche weiteren Schritte werden unternommen (z. B. Nachforschungen oder Ersatzlieferung)?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,
Alexey

Edit o2_Kathi 02.02.26 Anliegen übersetzt, Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Bitte auf Deutsch oder Englisch.

Please write in German or English.

Contact DHL and ask what's going on.

Дамы и господа

Спасибо за ваше сообщение.

Я получил от вас электронное письмо, в котором сообщалось, что мобильный телефон отправлен.

К сожалению, я до сих пор не получил устройство.

Согласно данным отслеживания DHL  22 января информация о статусе отправления не обновлялась.

Пожалуйста, проверьте статус доставки и сообщите мне:

• Была ли посылка фактически передана в DHL?
• Каков текущий статус доставки?
• или какие дальнейшие шаги будут предприняты (например, расследование или доставка замены).

Спасибо за вашу поддержку.

С нетерпением жду вашего скорого ответа.

С наилучшими пожеланиями

Wie geschrieben, wende dich als erstes an DHL!

Ich würde an deiner Stelle hier die Sendungsnummer entfernen. 

Warum doppelt? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung. Zur Info:

Bitte in Deutsch or English.

Edit o2_Kathi 02.02.26 Beiträge zusammengeführt, Antwort verschoben

Doppelt 

xxx

Edit o2_Kathi 02.02.26 Beiträge wurden zusammengeführt, Link zur besseren Übersicht entfernt

Guten Morgen ​@OleksiiRak,

herzlich willkommen in unserer Community 🙂

Danke, dass du dein Anliegen hier mit uns teilst. Deine Beiträge zum gleichen Thema habe ich gerade zusammengeführt, damit es hier bei uns im Forum übersichtlich bleibt.

Bitte schreibe hier nur auf Deutsch oder Englisch, damit wir dich verstehen und unterstützen können.

Schade, dass du deine Bestellung noch nicht bekommen hast. Bumer hat schon einen guten Hinweis gegeben - was sagt denn der Status vom 22.01. und hast du dazu schon bei DHL angefragt?

Guten Tag,

ich habe von DHL die Information erhalten, dass ich als Empfängerin keine Änderungen an der Lieferung vornehmen kann.
Laut DHL können Änderungen (z. B. zur Adresse oder zur Lieferung) nur vom Absender gemacht werden.

Ich möchte Sie daher freundlich bitten, sich mit DHL in Verbindung zu setzen und die notwendigen Änderungen zu veranlassen bzw. mir weiterzuhelfen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Hallo ​@OleksiiRak ,

hier können wir nicht auf deine Kundendaten zugreifen,
da du noch nicht mit deiner Mobilfunknummer hier registriert bist.

Wende dich bitte, sofern noch nicht geschehen, direkt an die Kolleginnen und Kollegen der Hotline.

Viele Grüße
Maria

​@OleksiiRak 

wie sieht es zwischenzeitlich aus?