irreführende Werbung

​@Florianl1983 

Probiere das 

https://www.o2online.de/e-shop/samsung/samsung-galaxy-s26-fe-128gb-pistachio-bk-details?ohne-tarif=ja&zielgruppe=bestandskunden&ratenzahlung=24&vertragsart=ratenzahlung 

Über den link lande ich auch auf Smartphone mit Verträge

Telefon auswählen Schutz abwählen ohne Tarif und schwups ich lande auf der Startseite für Smartphones mit Vertrag. Das Telefon alleine kann ich in der Konstellation nicht bestellen.

Ja den link hab ich auch genutzt, funktioniert nicht. Probiere es selber mal. Klick mal auf das kleine orangene Warenkorb symbol und klicke auf der nächsten Seite auf weiter ohne Tarif. Zack landeste auf Handys mit Tarif ​@Frau Bollermann 

Genau ​@Sandroschubert

Es gibt ein ähnliches Topic dazu. Ich glaube wenn man die Versicherung mit auswählt kommt man weiter. Ich probiere das mal und schaue das man die Versicherung wieder rausbekommt. Dauert mal ein paar Minuten.

Nein keine Chance. Mal schauen was ein Moderator dazu sagt.

Fügt man die Versicherung bei dan kann man bestellen.

Lehnt man die Versicherung ab kommt eine Auswahl von Tarifen danach landet man auf der Smartphone mit Tarifseite

​@Sandroschubert habs selber probiert mit der Versicherung kommt man weiter, kann sie im Prozess aber nicht mehr entfernen und somit hat man dann extrakosten die man nicht will für eine Versicherung die man nicht will. Das ist doch Beschiss.

​@Sandroschubert wegen des Moderators, ich bin gespannt.

Ich bekomme das so in den Warenkorb. 

Weiter will ich nicht, weil bestellen möchte ich ja nix 

​@Frau Bollermann keine Ahnung wie du das machst ich hab es jetzt nochmal am Laptop versucht und das gleiche Ergebnis wie zuvor erhalten. Vielleicht gilt das Angebot doch nicht für jeden wer weiß 

Hallo ​@Florianl1983 , danke für deine Anfrage hier in der Community 🌼

Ich hab mir das auch mal mit angeschaut und selber ausprobiert zu bestellen. Ich kann es mir zwar in den Warenkorb legen, aber weiter komme ich dann auch nicht. Danach leitet es mich auch woanders hin :/

Die Aktion soll noch bis zum 30.09. laufen.

Ich habe das an den Fachbereich zur Prüfung gemeldet. Danke, dass du uns den Fehler gemeldet hast und danke Sandroschubert und Frau Bollermann für die Unterstützung!

LG, Rebecca

​@Florianl1983 

Ich bin über den Link gegangen und habe oben o2 Kunde angeklickt. Da die "Aktion" nur für Bestandskunden gilt.  Wie geschrieben, weiter möchte ich nicht klicken. 

​@o2_Rebecca ja machen sie das. Aber wäre schon schade wenn da bis übermorgen keine Lösung vorliegt.

Hallo ​@Florianl1983 ,

Wir haben die Thematik mehrfach weitergegeben und keine Rückmeldung dazu bekommen. Hatte es denn noch geklappt, oder konntest du an der Aktion auf andere Art und Weise teilnehmen?

LG, Rebecca

Nachdem ich an diesem Tag ein bisschen ausgerastet bin 😜, hab ich die bestellseite so 10 - 15 mal vor und zurückbewegt und plötzlich hat es geklappt. Das neue Gerät ist bereits in Benutzung. Jetzt bin ich mal gespannt ob das mit der Altgeräteprämie auch klappt hab nämlich heute das Versandlabel erhalten. Ich bin nämlich noch etwas besorgt weil das nicht direkt von O2 sondern von Foxway GmbH durchgeführt wird und ich die Sorge habe, dass nachdem ich das Altgerät versendet habe mehrere Monate vergehen werden ohne, dass was geschieht. Naja ich hoffe auf das beste und rechne mit dem Schlimmsten. Aber, dass auf die Fehlermeldung keine Rückmeldung kam ist schon ein Armutszeugnis. Da ist auf jedenfall Luft nach oben.