iPhone wurde bisher nicht ausgeliefert obwohl seit Tagen im Status "Auslieferung"

Hallo zusammen,

ich habe vor 5 Wochen ein iPhone 17 Pro bei O2 online bestellt. Seit einigen Tagen zeigt der Bestellstatus „Auslieferung“, aber ich habe keine Tracking-Nummer und das Gerät ist immer noch nicht angekommen.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie man O2 dazu bringt, schnell zu reagieren?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Edit: Titel dem Anliegen angepasst, o2 Michi 01.11.2025