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iPhone nie bekommen nach Widerruf soll ich trotzdem zurückschicken


Hallo zusammen,

ich habe am 12.09.2026 über O₂ meinen Vertrag verlängert bzw. geändert und dabei ein iPhone mitbestellt. Dadurch wurde mein bisheriger Mobilfunktarif auf unbegrenztes Datenvolumen umgestellt.

Das iPhone wurde laut Versandstatus am Donnerstag, 17.09.2026 verschickt. Seit Freitag, 18.09.2026 steht die DHL-Sendungsverfolgung jedoch unverändert auf:

„Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.“

Bis heute (25.09.2026) habe ich das Handy nicht erhalten.

Da die Lieferung nicht bei mir angekommen ist, habe ich inzwischen von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Der Widerruf des Vertrags wurde laut O₂ bestätigt. Mein alter Tarif für Telefonie und Internet ist inzwischen auch wieder aktiv.

Allerdings wird das iPhone bzw. die Gerätefinanzierung weiterhin in meinem Vertrag angezeigt, obwohl ich das Gerät nie erhalten habe.

Meine Frage ist daher: Was passiert jetzt mit dem iPhone und der Gerätefinanzierung? Wird das automatisch aus dem Vertrag entfernt, sobald O₂ den nicht zugestellten Versand bzw. die Rückabwicklung bearbeitet hat, oder muss ich noch etwas unternehmen?

Vielen Dank für eure Hilfe!

2 Antworten

Bumer
Legende
  • September 24, 2026

Widerrufe den my Handy Vertrag hilfsweise zur eigenen Sicherheit ebenfalls, und verweigere die Annahme falls es doch noch zugestellt wird.

https://www.o2online.de/widerrufen/

 


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • October 6, 2026

Guten Morgen ​@AlbanB..

Klasse, dass du den Weg zu uns gefunden hast und dein Anliegen zur Handybestellung mit uns geteilt hast 🙂

Sehr schade, dass du deine Vertragsverlängerung widerrufen hast, weil dein DHL Paket scheinbar irgendwo stecken geblieben ist. Wir lassen niemanden damit alleine und leiten sowas immer an unsere Logistik zur Prüfung weiter. Ich habe in deinem Kundenkonto gesehen, dass genau das passiert ist und ein Transportschaden bei DHL eingereicht wurde. Leider ging deine Bestellung beim Transportdienstleister verloren ☹️

Wie sieht es aktuell bei dir aus, möchtest du deinen Vertrag neu mit Handy oder ohne verlängern?