Hallo,
ich weiß nicht ob ich hier mit meinem Anliegen richtig bin, aber ich erläutere mal den Fall.
Ich habe vorgestern einen o2 Vertrag abgeschlossen in Kombination mit einem iPhone 6S. Aufgrund eines Missverständnisses des Shop Mitarbeiters wurde aber ein 64 GB anstatt ein 16 GB Model bestellt.
Eine unmittelbare Stornierung war wohl nicht möglich, sodass ich die Annahme verweigern sollte wenn das Handy geliefert wird. Die 16 GB Version wollte er direkt nachbestellen.
Nun muss ich seit 2 Tagen zuhause warten ohne das bisher etwas ankam, der Shop Mitarbeiter kann mir nichts Weiteres dazu sagen und unter meinen Bestellungen ist nur die 64 GB Variante aufgeführt.
Ist es irgendwo ersichtlich wie lange es noch dauert? Und ob der Vorgang korrekt abläuft? Kann ja nicht sein, dass ich jetzt nochmal so lange auf das 16 GB iPhone warten muss.
Desweiteren wollte ich meine Rufnummer aus meinem laufenden Altvertrag mitnehmen. Wie muss ich dabei vorgehen um eine Gutschrift zu erhalten? Von dieser habe ich erst nachträglich Kenntnis erlangt.
Und schließlich wollte ich nachfragen ob mein "Junge Leute" Nachweis eingegangen ist.
Vielen Dank schon mal im Voraus!
Seite 1 / 1
Zu der iPhone-Geschichte und zum Eingang Deiner Junge-Leute-Bestätigung warte am besten hier auf eine/n o2-Moderator/in.
Desweiteren wollte ich meine Rufnummer aus meinem laufenden Altvertrag mitnehmen. Wie muss ich dabei vorgehen um eine Gutschrift zu erhalten? Von dieser habe ich erst nachträglich Kenntnis erlangt.
Die Gutschrift für die Rufnummernmitnahme erhält man normalerweise nur, wenn man dies bereits bei der Bestellung des Vertrags angibt. Ob das auch nachträglich geht, bezweifle ich, aber verbindlich kann auch das nur ein/e Moderator/in sagen.
Desweiteren wollte ich meine Rufnummer aus meinem laufenden Altvertrag mitnehmen. Wie muss ich dabei vorgehen um eine Gutschrift zu erhalten? Von dieser habe ich erst nachträglich Kenntnis erlangt.
Die Gutschrift für die Rufnummernmitnahme erhält man normalerweise nur, wenn man dies bereits bei der Bestellung des Vertrags angibt. Ob das auch nachträglich geht, bezweifle ich, aber verbindlich kann auch das nur ein/e Moderator/in sagen.
Hoffentlich klappt das mit dem Umtausch, wenn in einem Shop bestellt wurde.
Hallo VDC7,
die Bestellung des iPhone mit 64 GB ist storniert. Das ist schon in die Wege geleitet. Eine neue Bestellung der 16 GB Variante sehe ich dagegen noch nicht. Hast du deswegen noch mal im Shop nachgefragt?
Melde dich bitte hier, wenn die Rufnummernmitnahem abgeschlossen ist, wann bekommst du den Wechselbonus von uns eingerichtet.
Deinen Junge Leute Nachweis haben wir noch nicht bekommen. Hast du ihn hier hochgeladen? Legitimation nach Umstellung auf Schüler-/Studenten-/ Azubi-/Junge-Leute-Tarif
Beste Grüße
Michael
die Bestellung des iPhone mit 64 GB ist storniert. Das ist schon in die Wege geleitet. Eine neue Bestellung der 16 GB Variante sehe ich dagegen noch nicht. Hast du deswegen noch mal im Shop nachgefragt?
Melde dich bitte hier, wenn die Rufnummernmitnahem abgeschlossen ist, wann bekommst du den Wechselbonus von uns eingerichtet.
Deinen Junge Leute Nachweis haben wir noch nicht bekommen. Hast du ihn hier hochgeladen? Legitimation nach Umstellung auf Schüler-/Studenten-/ Azubi-/Junge-Leute-Tarif
Beste Grüße
Michael
Hallo,
vielen Dank für die bisherigen Antworten!
Also vorhin habe ich die Annahme des Handys verweigert, sodass dies nun wohl abgeschlossen ist, wenn es bei euch ankommt.
Der Shop meinte, sie hätten das 16er schon in Auftrag gegeben... merkwürdig, dass es nicht zu sehen ist.
Bezüglich der Rufnummermitnahme habe ich mal bei meinem bisherigen Anbieter angerufen, damit sie die Nummer freigeben. Muss ich jetzt noch weiter etwas tun oder läuft das jetzt automatisch ab?
Vielen Dank dafür!
Habe beim ersten Mal meinen Studierendenausweis beigefügt, diesmal probiere ich es mit meiner Immatrikulationsbescheinigung.
Viele Grüße
VDC7
vielen Dank für die bisherigen Antworten!
Also vorhin habe ich die Annahme des Handys verweigert, sodass dies nun wohl abgeschlossen ist, wenn es bei euch ankommt.
Der Shop meinte, sie hätten das 16er schon in Auftrag gegeben... merkwürdig, dass es nicht zu sehen ist.
Bezüglich der Rufnummermitnahme habe ich mal bei meinem bisherigen Anbieter angerufen, damit sie die Nummer freigeben. Muss ich jetzt noch weiter etwas tun oder läuft das jetzt automatisch ab?
Vielen Dank dafür!
Habe beim ersten Mal meinen Studierendenausweis beigefügt, diesmal probiere ich es mit meiner Immatrikulationsbescheinigung.
Viele Grüße
VDC7
Hallo VDC7,
der Rufnummernmitnahme läuft nun. Sobald diese abgeschlossen ist, erhältst du darüber eine Info-SMS. Bitte melde dich dann nochmal zur Einrichtung des Bonus bei uns.
Und dein Nachweis ist nun auch auf deinem Datensatz ersichtlich.
Das iPhone 16 GB aber leider immer noch nicht. Hast du da nochmal Rücksprache mit dem Shop gehalten?
Gruß,
Carina
der Rufnummernmitnahme läuft nun. Sobald diese abgeschlossen ist, erhältst du darüber eine Info-SMS. Bitte melde dich dann nochmal zur Einrichtung des Bonus bei uns.
Und dein Nachweis ist nun auch auf deinem Datensatz ersichtlich.
Das iPhone 16 GB aber leider immer noch nicht. Hast du da nochmal Rücksprache mit dem Shop gehalten?
Gruß,
Carina
Hallo Carina,
Habe grade mit dem Shop telefoniert, anscheinend wurde das Gerät vorgestern in Auftrag gegeben und heute oder morgen kommen soll, wobei ich es nach wie vor merkwürdig finde, dass es nirgendwo ersichtlich ist...
Jedenfalls danke für die bisherigen Infos! :)
Gruß,
VDC7
Habe grade mit dem Shop telefoniert, anscheinend wurde das Gerät vorgestern in Auftrag gegeben und heute oder morgen kommen soll, wobei ich es nach wie vor merkwürdig finde, dass es nirgendwo ersichtlich ist...
Jedenfalls danke für die bisherigen Infos! :)
Gruß,
VDC7
Hallo VDC7.
Hast du denn eine Auftragsnummer vom Shop erhalten?
Gruß
Antje
Hast du denn eine Auftragsnummer vom Shop erhalten?
Gruß
Antje
Hallo,
Leider habe ich weder eine Auftragsnummer noch bisher eine Versandsbestätigung von O2 bekommen..
Viele Grüße,
VDC7
Leider habe ich weder eine Auftragsnummer noch bisher eine Versandsbestätigung von O2 bekommen..
Viele Grüße,
VDC7
Hallo,
habe heute noch einmal dort angerufen und die Ordernummer SDO21260560 erhalten
Gruß,
VDC7
habe heute noch einmal dort angerufen und die Ordernummer SDO21260560 erhalten
Gruß,
VDC7
Hallo,
mittlerweile ist das Handy da und die Portierung hat heute stattgefunden.
Vielen Dank für die bisherige Hilfe!
(Musste einen neuen Account machen, da ich jetzt die alte Nummer habe)
Mit vielen Grüßen;
VDC7
mittlerweile ist das Handy da und die Portierung hat heute stattgefunden.
Vielen Dank für die bisherige Hilfe!
(Musste einen neuen Account machen, da ich jetzt die alte Nummer habe)
Mit vielen Grüßen;
VDC7
Hallo,
muss ich gesondert noch etwas tun für den Wechselbonus, oder wird das nun in die Wege geleitet?
Vielen Dank nochmal,
VDC(1)7
muss ich gesondert noch etwas tun für den Wechselbonus, oder wird das nun in die Wege geleitet?
Vielen Dank nochmal,
VDC(1)7
Hallo VDC17,
nun brauchst du nichts weiter zu unternehmen. Ich habe dir soeben den Wechselbonus eingerichtet.
Gruß,
Carina
nun brauchst du nichts weiter zu unternehmen. Ich habe dir soeben den Wechselbonus eingerichtet.
Gruß,
Carina
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.