iPhone 17 pro Macken

Hallo ​@Enes34 

Ich würde es wohl zurückschicken weil das ist wahrscheinlich die einfachste Lösung. 

Und im Anschluss nochmals neu bestellen.

Lg

​@0179LoopUP , wie gesagt, das iPhone 17 Pro bekommt man aktuell nur mit Vertrag, bedeutet ich kann ja kein neues bestellen ..

​@Enes34  viele haben es mit einem Flex Vertrag bestellt :-) und den Vertrag im Anschluss gleich gekündigt. 

Ärgerlich da freut man sich und dann sowas 

möchte ja nicht einfach wahllos einen Vertrag machen, sondern wissen, wo man eine Reparatur oder eine Austausch einleiten kann. Das ist ja grade nicht hilfreich 

Musst du ja auch nicht und das habe ich auch nicht gesagt. Sondern ich habe dir gleich empfohlen das Gerät an o2 zurück zuschicken. 

Viel Glück....

Es würde also keinen offiziellen weg geben, Macken bei Lieferung zu melden und einen Austausch zu Verlagen? Komisch.. Ich ruf dann mal morgen an. 

O2 Austauschservice  

Gilt halt jetzt für Defekte Geräte.

Am besten du meldest dich morgen einfach telefonisch bei o2 :-) 

Ich denke man wird schon die passende Lösung für dich finden. 

Hallo ​@Enes34 , danke dass du dich mit deinem Anliegen hier an uns wendest 🌼

Bitte vermeide in Zukunft Doppelpostings, da das schnell unübersichtlich wird und sich die Bearbeitungszeit dadurch verzögert. Bleibe bitte mit weiteren Fragen rund um die Reparatur/den Austausch deines iPhone nun hier im Beitrag.

Eine Reparatur kannst du natürlich auch beauftragen. Das geht hier → o2 Repair

Weitere gute Tipps hast du ja auch von 0179LoopUP bekommen 🙂

LG, Rebecca

Vielen Dank. Aber das hilft mir irgendwie nicht weiter. Ich werde es einfach morgen ma bei Apple versuchen, die tauschen sowas ja direkt aus. 

Kurzes Update.

Von o2 hieß es, ich soll mich bei Apple melden, die würden das einfach austauschen, was sie aber nicht machen wollen. Bei o2 schon bei der 4. Person in der Hotline, anscheinend soll es repariert werden und das Gerät wäre dann nicht mehr Wasserdicht. 

Verstehe nicht, warum es nicht einfach getauscht werden kann ?! So langsam habe ich keine Lust mehr auf das Handy und es ist extrem frustrierend. Niemand fühlt sich verantwortlich und ich bekomme immer wieder neue Hotline Nummern und lande in der Warteschlange..

Moin,

Apple wird Dir nur helfen wenn Du AppleCare abschließt.

Ansonsten ist O2 dein Ansprechpartner, da es GWL ist, Apple ist nur bei Garantie dein Ansprechpartner.

Ob die zwei kleinen “Pickel” jetzt den Aufriss wert sind, muss jeder selbst wissen, zumal:

da ich aber noch kein Case hatte

Du hat 3 Möglichkeiten:

1. Alles Widerrufen (Vertrag & Handy) wenn die 14tage noch nicht um sind.
   Und dann Handy zurück an O2 (https://logistik.telefonica.de/retoure/o2). Dann alles neu bestellen.
2. Handy zu Reparatur einsenden  o2 Repair.
3. AppleCare abschließen und es darüber bei Apple versuchen.

Genau deshalb sagte ich ja gestern einfach an o2 zurückschicken weil das ist die einfachste Lösung.

Alles widerrufen und neu bestellen 

Alles andere ist nämlich total umständlich und nervend....

​@schluej Also falls du mir jetzt unterstellen willst, dass das mein verschulden ist, finde ich das dreist! Ich habe gesagt, dass ich mich mit dem handy nicht direkt am Liefertag beschäftigt habe, da mein Case noch nicht da war, das Handy hat ja nicht mal eine SIM Aktivierung! Und bei solch einem Preis finde ich solche Macken schon ärgerlich

Und ein neues kann ich ja nicht bestellen, da die Neune iPhones ohne vertrag nicht erhältlich sind. Wenn dann der weg über einen Flex Vertrag und dann kündigen ist, finde ich das schon mehr als unseriös.

​@Enes34 

Wann hast du deine Vertragsverlängerung gemacht?

Falls du dich noch innerhalb der Widerrufsfrist befindest, könntest du die Verlängerung widerrufen, das iPhone zurückschicken und  sobald der Auftrag storniert wurde  das iPhone erneut im Rahmen einer Vertragsverlängerung bestellen.

Wenn dir die andere Option zu unseriös erscheint (wobei ich mich frage, was daran unseriös sein sollte), bleibt dir leider keine weitere Möglichkeit.

Und ​@schluej unterstellt dir hier auch nichts 😉

Wo hat er dir etwas unterstellt? Fakt ist, dass ohne Hülle das Handy ungeschützt ist, und Aluminium ist empfindlich. Die Schönheitsfehler auf dem Bild sind sicherlich nicht dein Verschulden, aber ohne Schutz kommen eventuell neue Macken rein.

Du könntest das Handy auch woanders kaufen. Wahrscheinlich auch günstiger. Oder auch die Vertragsverlängerung widerrufen und alles nochmal bestellen.

Keine Ahnung wo ich Dir etwas unterstelle…

Ich frage mich nur ob man das sieht wenn da eine Hülle drüber ist…

Du hast 3 Möglichkeiten das Problem zu lösen. Mit Handy behalten wären es 4.

Wie hast Du das Handy denn ohne Vertrag bestellt, das gab es ja nur mit Vertrag…

​@schluej er hat das iPhone über eine Vertragsverlängerung bestellt. 

​@0179LoopUP dann die Verlängerung widerrufen und das iPhone zurück. Und dann noch mal mit iPhone verlängern…

Richtig 👍 wenn die Widerrufsfrist noch nicht verstrichen ist wäre das eine möglichkeit.

​@0179LoopUP sonst bleibt ja noch Vorschlag 2 & 3.

Also ich habe das Handy kein Stück benutzt, verstehe nicht, was so schwer daran ist zu verstehen. Case war noch nicht da und ich habe es nicht benutz und es lag in der Box. Case angekommen wollte es einrichten und erst dann bei Tageslicht die Macke gesehen. 
 

Neues kann ich ohne Vertrag nicht bestellen und ich wollte einfach nur wissen, wie ich einen Austausch einleiten kann. 2,5h im Support und niemand kann mir helfen. Hab einen Link zu einem Portal bekommen, wo es angeblich repariert werden soll und da heißt es unter der Nummer, dass ich mich bei Apple melden soll und Apple sagt, bei o2 melden ? 
 

wollte halt nicht über den Weg gehen, einfach was mir vertrag zu bestellen und dann zu Kündigen. Führt irgendwie alles zu nix. Komischer Support.

Und somit würde es keinen offiziellen Weg geben, dass ganze auszutauschen? Ich würde es ja dann defekt zurück schicken und das Risiko eingehen, dass die sagen, dass ist mein Verschulden. Verstanden! Mehr als komisch, aber das hat sich ja dann geklärt. Danke. 
 

angeblich sollte sich auch von o2 jemand melden, ist nicht passiert und zwei Mal wurde ich weggedrückt in der Warteschleife, auch dreist.

​@Enes34 Wenn du deine Vertragsverlängerung per E-Mail widerrufst, würde ich direkt auch den Schaden erwähnen.
Außerdem kannst du sicherheitshalber eine Notiz mit ins Paket legen.

Geht dann alles zurück und eventuell dann auch nach ewig langer Zeit den Anbieter wechseln, habe sowieso keinen Empfang bei der Arbeit mit o2 und am Telefon so behandelt zu werden jedes Mal finde ich auch nicht so nett.