IPHONE 12 Schwarz 64GB + Plus Handyversicherung

Moin Moin O2 Gemeinde, 

ich war diese Woche in einem O2 Shop in Hamburg.

Ich wollte mir ein neues IPhone 12 zu meinem Handyvertrag buchen. 

Da dies nicht geklappt hat. Wurde mir gesagt das ich nur ein Handy dazu buchen dürfte wenn ich noch eine Handyversicherung nehme. 

Da die Abfrage der Finanzierung nicht funktionierte (13.07.2021) weil O2 Online ein Problem hatte. 

Dann wurde ich nach Hause geschickt und würde im Laufe des Tages angerufen werden.  Wenn alles funktionieren würde.

Ist auch passiert, da ich leider in dem Zeitpunkt beim Arzt war. Konnte ich das Telefonat nicht entgegennehmen. Per E-Mail habe ich den  Shop Höfflich dazu aufgefordert den Vertrag zu widerrufen. Der Shop hat mich darauf hingewiesen das ein Widerruf im Shop nicht möglich sei und das ich direkt zu den beiden Anbietern.

Per Einschreiben habe ich Mein Handy Ratenplan direkt bei O2 widerrufen. 

Per Einschreiben habe ich dazu meine Handy Versicherung bei der Versicherung widerrufen.

O2 hat darauf hin mich per E-Mail angeschrieben das ich dies mit dem Shop klären soll.

Da Sie kein Widerruf annehmen weiß ich jetzt nicht was ich machen soll.

Könnt ihr mir Helfen? 

Liebe Grüße