Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Inkasso, Rechnung beglichen, trotzdem Mahnung erhalten

  • April 18, 2020
  • 7 Antworten
  • 458 Aufrufe
Z
Besucher:in

Guten Abend,

 

vor einigen Stunden habe ich vom O2 Mahnwesen bereits die zweite Mahnung erhalten, weil ich meine Rechnung von ca. 109€ bisher angeblich nicht begliche hätte. Mir wurde nun eine Frist zum 19.04 gesetzt, allerdings habe ich die Rechnung, wie geschrieben, ja bereits gezahlt. 
Nun wüsste ich gern, wie ich weiter vorgehen soll. 
Ich habe gerade auch noch einmal nachgesehen. Beim Bezahlen habe ich definitiv die richtige IBAN und auch den richtige Verwendungszweck angegeben. 

Es handelt sich dabei um einen o2 MyHandy Vertrag, den ich über die Kundennummer „6055081609“ abgeschlossen habe. 

Ich hoffe, mir kann hier irgendwie geholfen werden.

 

 

LIebe Grüße

Lösung von o2_Steffen

Hallo und herzlich willkommen in der Community @ZweiStudent.

 

Konntest du dein Anliegen bereits klären oder benötigst du hierzu noch Hilfe?

 

Interesse die neusten Smartphones und Gadgets zu testen? Meldet euch gerne im Angetestet-Bereich.

 

LG Steffen

    7 Antworten

    Denner
    Legende
    Forum|alt.badge.img+40
    • Denner
    • Legende
    • April 18, 2020

    Montag anrufen, aber dran denken, das es bis 5 Werktage dauern kann, bis das G3ld vom Bankkonto auf dem kundenkonto landet.

     

     

    42! 07.99
    o2_Steffen
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 22, 2020

    Hallo und herzlich willkommen in der Community @ZweiStudent.

     

    Konntest du dein Anliegen bereits klären oder benötigst du hierzu noch Hilfe?

     

    Interesse die neusten Smartphones und Gadgets zu testen? Meldet euch gerne im Angetestet-Bereich.

     

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    C
    Besucher:in
    • Cathilein2013
    • Besucher:in
    • February 4, 2021

    Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten, der Betrag ist aber längst von meinem Konto abgebucht worden. Und die iban stimmt auch. Muss ich jetzt doppelt bezahlen? Kundennummer:: 6049791143-00

    Mfg

    Catharina schack 

    A
    • Anonymous
    • February 4, 2021

    Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten, der Betrag ist aber längst von meinem Konto abgebucht worden. Und die iban stimmt auch. Muss ich jetzt doppelt bezahlen? Kundennummer:: xxxxxxx

    Mfg

    Catharina schack 

    hi, nein du musst nicht doppelt zahlen,

    was heißt längst abgebucht?

    wenn der Bertag abgebucht wurde, wird ja nicht gemahnt/ erinnert.

    bitte prüfe, die Abbuchungen und die Rechnungsbeträge,

    gibt es da eine Differenzen?

    dann wende dich bitte an die Hotline und lasse dich zur Rechnungsstelle verbinden,

    um das zu klären.

    mfg

    Hinweis

    ich würde dir Kundennummer rausnehmen

     

    C
    Besucher:in
    • Cathilein2013
    • Besucher:in
    • February 4, 2021

    Der Betrag ist nicht mehr auf meinem Konto. 

    Wurde laut Bank längst,überwiesen 

    A
    • Anonymous
    • February 4, 2021

    was denn nun?

    überwiesen? dann unbedingt die Überweisungsdaten und den Verwendungszweck prüfen,

    vermutlich wurde die Zahlung deinem Kundenkonto nicht gutgeschrieben,

    oder es gab eine Überschneidung von Zahlung und Mahnung.

    wann war die Überweisung? 

    egal, wende dich über die Hotline, an die Rechnungsstelle,

    damit deine Zahlung zugeordnet werden kann.

    morgen ist die Hotline nicht so stark ausgelastet.

    https://www.o2online.de/kontakt/#id-71600

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • February 9, 2021

    Hallo @Cathilein2013,:wave::blush:

     

    konntest du mit den Tipps von @fritz04 bereits weiterkommen, hast du unsere Kollegen von der Hotline bereits erreicht? Oder benötigst du hier noch weitere Hilfe?

    @fritz04 Danke für die gute Hilfestellung. :thumbsup:

     

    LG Steffen

     

     

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica