@Alsihall 

Auf der Rechnung vielleicht,  auf dem Karton

einfach mal die Unterlagen durchgehen.

Hast du die SIM-Karte schon gesperrt?

Hallo @Alsihall,

hast du die IMEI-Nr. finden können. Ich gehe mal davon aus, dass du das Handy bei uns gekauft hast? In dem Fall könnten wir hier schauen, dass wir die IMEI des Gerätes einsehen können.

Sag gerne wieder bescheid, wenn du damit noch nicht weitergekommen bist.

VG
Dennis