Hallo, ich habe am 26.09.2022 mit Anweisung des Residenzstr.-Händlers manuell 185,99 Euro an Sie überwiesen, um ein iPhone in Raten zu kaufen. Da mein Kredit nicht genehmigt wurde, konnte ich das Mobiltelefon nicht bekommen, das überwiesene Geld wurde mir seitdem jedoch nicht zurückerstattet. Was muss ich tun, um die Rückerstattung zu erhalten?
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Hallo
Willkommen in der Community.
Ach herrje, das ist schon eine sehr lange Zeit.
Wir schauen mal, wie wir das klären können.
Dazu benötige ich jedoch noch ein paar Daten von dir.
Daher habe ich dir, zum Datenaustausch eine Private Nachricht
über o2 Support geschickt. Schaue bitte hier in dein Postfach.
Liebe Grüße Maria
Hallo
danke für den Austausch in den PNs.
Wir haben den Betrag gefunden und er wird nun zur Auszahlung weitergeleitet.
Bitte habe da noch etwas Geduld, bis der Betrag auf deinem Konto zu sehen ist.
Liebe Grüße Maria
Vielen Dank, Maria!..
gern geschehen. 
Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast.
Liebe Grüße Maria
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