Ich habe bezahlt, aber O2 bestätigt es nicht

Hallo 

Ich habe im Februar aufgrund Ihres Fehlers zwei Raten bezahlt, und Sie haben mir einen Zuschlag von 4 € berechnet, den ich nicht zahlen wollte, weil
der Fehler liegt bei Ihnen.
Ich habe Ihnen also einen Vorschuss von 450 € geschickt, um den Betrag zu reduzieren. Auf meinem O2-Konto stellte sich jedoch heraus, dass ich Ihnen diesen Betrag im Februar noch nicht bezahlt hatte, und das ist falsch. In weniger als 10 Tagen habe ich Ihnen 526 € für einen Betrag von 810 € überwiesen.

Darüber hinaus habe ich heute, den 14.03.2025, eine Vorabanfrage über den Restbetrag gestellt.
kannst du mir sagen, warum du hier seit dem 28. Februar nichts mehr gemacht hast?
Ich habe am 5. März auch eine Alettara geschrieben, aber keine Antwort von Ihnen erhalten.
Der Betrag von 450 € wurde am 06.03.2025 ausgezahlt, eine Bestätigung habe ich jedoch noch nicht erhalten.

Sie sind derjenige, der wegen Fahrlässigkeit mit einer Geldstrafe belegt werden sollte. Im ersten Sommer, als ich meine Bankdaten änderte, wurden Sie einen Monat oder länger im Voraus benachrichtigt,
Allerdings haben Sie die Abbuchung von einem Altkonto veranlasst, dem widerspreche ich und habe noch am selben Tag die Überweisung vom neuen Girokonto getätigt.

Sollte ich auch hier im Forum keine Lösung für das Problem finden, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und um Hilfe bitten.